Un nouveau canal de découverte est en train de bouleverser le marketing local : les moteurs de recherche conversationnels. De plus en plus de consommateurs tapent "Quel est le meilleur restaurant japonais à Nantes ?" directement dans ChatGPT ou Perplexity, plutôt que dans Google. Et les réponses de l'IA influencent réellement leurs choix. Votre commerce fait-il partie des recommandations ?
Le GEO : un nouveau terrain de jeu pour les commerçants
Le GEO (Generative Engine Optimization) est le pendant du SEO pour les intelligences artificielles. Contrairement à Google qui affiche une liste de liens, ChatGPT fournit une réponse directe avec des recommandations concrètes. L'IA puise ses informations dans les données publiques disponibles sur le web : articles, guides, avis clients, fiches d'entreprise, réseaux sociaux.
Le défi est que vous ne contrôlez pas directement ce que l'IA dit de vous. Mais vous pouvez influencer les sources d'information qu'elle utilise pour formuler ses réponses.
Comment vérifier si l'IA vous recommande
La méthode est simple : posez à ChatGPT les questions que vos clients potentiels poseraient. Testez plusieurs formulations :
- "Quel est le meilleur [votre activité] à [votre ville] ?"
- "Où trouver un bon [votre spécialité] dans le quartier [votre quartier] ?"
- "Je cherche un [votre activité] avec de bons avis à [votre ville], des suggestions ?"
Notez si votre commerce apparaît, en quelle position, et comment il est décrit. Si vous n'apparaissez pas, c'est qu'il y a un manque de visibilité numérique à combler.
Les facteurs qui influencent les recommandations IA
Les intelligences artificielles privilégient les commerces qui ont une forte empreinte numérique. Concrètement, cela signifie : un volume important d'avis positifs avec des descriptions détaillées, des mentions dans des articles de blog ou des guides locaux, une présence active sur les réseaux sociaux avec du contenu régulier, et un site web bien structuré avec du contenu riche.
Les avis clients détaillés sont particulièrement importants. Un avis qui dit "Super restaurant, les pâtes carbonara sont excellentes et le tiramisu fait maison est incroyable" donne à l'IA des informations précises pour faire une recommandation pertinente. Encouragez vos clients à être spécifiques dans leurs avis.
Actions concrètes pour être recommandé par l'IA
Pour augmenter vos chances d'apparaître dans les recommandations de ChatGPT et autres IA :
- Multipliez les sources : ne vous limitez pas à Google. Soyez présent sur TripAdvisor, Yelp, Pages Jaunes, les guides locaux
- Créez du contenu : un blog, des posts sur les réseaux sociaux, des descriptions détaillées de vos produits
- Encouragez les avis détaillés : demandez à vos clients de mentionner des plats, des services ou des expériences spécifiques
- Maintenez une cohérence : les mêmes informations partout (nom, adresse, spécialités)
Le GEO n'en est qu'à ses débuts, mais les commerçants qui s'y préparent dès maintenant auront un avantage considérable sur leurs concurrents dans les mois et années à venir.