Vos Questions fréquentes

Voxtya est une plateforme de gestion de réputation en ligne qui utilise l'intelligence artificielle pour répondre automatiquement à vos avis clients sur Google, TripAdvisor, Facebook et autres plateformes. Notre solution permet aux restaurants, hôtels et commerces de gagner du temps tout en améliorant leur note et leur visibilité.

Voxtya est conçu pour tous les établissements qui reçoivent des avis clients : restaurants, hôtels, commerces de proximité, salons de coiffure, garages, cabinets médicaux, etc. Que vous ayez un seul établissement ou plusieurs, notre solution s'adapte à vos besoins.

Voxtya se distingue par : (1) son mode 100% automatique qui répond sans intervention, (2) sa personnalisation avancée selon votre ton et votre établissement, (3) son prix accessible avec tarification par fonctionnalités plutôt que par volume, (4) son interface simple et intuitive conçue pour les non-techniciens.

Une fois activé, le mode automatique détecte chaque nouvel avis en temps réel. L'IA analyse le contenu, le sentiment et le contexte, puis génère une réponse personnalisée selon vos paramètres (ton, signature, informations de l'établissement). La réponse est publiée directement sur la plateforme concernée, sans aucune intervention de votre part.

Absolument ! Vous pouvez configurer : le ton des réponses (formel, amical, professionnel), le nom de votre établissement, une signature personnalisée, des informations spécifiques à mentionner (horaires, spécialités, promotions). L'IA utilise ces paramètres pour générer des réponses qui reflètent vraiment votre identité.

L'IA est spécialement entraînée pour gérer les avis négatifs avec diplomatie. Elle reconnaît le problème, présente des excuses appropriées, propose des solutions et invite le client à revenir. Vous pouvez aussi configurer des alertes pour être notifié immédiatement des avis négatifs et intervenir manuellement si nécessaire.

Voxtya se connecte à Google Business Profile, TripAdvisor, Facebook, Yelp et d'autres plateformes d'avis. Tous vos avis sont centralisés dans un seul tableau de bord, et vous pouvez répondre à tous depuis la même interface.

Cette fonctionnalité vous permet de générer automatiquement des posts pour vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.). L'IA crée du contenu engageant basé sur votre activité : promotions, événements, nouveautés. Le plan Pro inclut 10 posts/mois, le plan Business offre des posts illimités.

Créez votre compte en 2 minutes, connectez votre fiche Google, et profitez de toutes les fonctionnalités pendant 1 mois. Aucune carte bancaire n'est requise. À la fin de l'essai, vous choisissez de continuer ou non, sans engagement.

Pro (59€/mois) : Réponses IA automatiques illimitées, 10 posts réseaux sociaux/mois, toutes plateformes, veille concurrentielle, rapport mensuel.

Business (129€/mois) : Tout le Pro plus posts sociaux illimités, site avec réservations, amélioration images IA, demandes d'avis SMS/Email, et support prioritaire.

Chaque formule inclut 1 établissement. Vous pouvez ajouter autant d'établissements que vous le souhaitez pour 59€/mois chacun. L'ajout se fait en un clic depuis votre tableau de bord. Pour plus de 5 établissements, contactez-nous pour un tarif groupe adapté.

Non, aucun engagement. Vous pouvez résilier à tout moment en un clic depuis votre compte. Si vous résiliez, vous gardez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée. Nous offrons aussi une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre paiement sécurisé Stripe. Pour les offres Multi-sites/Groupes, nous proposons aussi le paiement par virement bancaire et prélèvement SEPA.

Absolument. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos (AES-256). Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes et des audits de sécurité réguliers. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Oui, Voxtya est 100% conforme au RGPD. Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service, vous avez un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données à tout moment, et nous ne transférons pas vos données hors de l'Union Européenne.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Toutes vos données seront définitivement effacées sous 30 jours. Vous pouvez aussi demander un export de vos données avant suppression. Pour toute demande, contactez-nous à privacy@voxtya.com.

Nous demandons uniquement les autorisations nécessaires : lecture de vos avis Google Business et publication de réponses aux avis. Nous n'avons pas accès à vos emails, vos contacts ou autres données personnelles Google. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment.

Après avoir créé votre compte, cliquez sur "Connecter Google" dans le tableau de bord. Vous serez redirigé vers Google pour autoriser l'accès. Sélectionnez votre établissement et validez. La connexion prend moins de 2 minutes et vos avis se synchronisent immédiatement.

Les nouveaux avis sont détectés en temps réel (quelques minutes). Lors de la première connexion, tous vos avis existants sont importés en quelques secondes. L'historique complet de vos avis est disponible immédiatement dans votre tableau de bord.

Voxtya est une application web responsive, accessible depuis n'importe quel navigateur sur mobile, tablette ou ordinateur. Vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil pour un accès rapide. Une application native est en cours de développement.

Notre équipe est disponible par email à support@voxtya.com, ou via le formulaire de contact sur notre site. Les clients Business bénéficient d'un support prioritaire avec réponse garantie sous 4h. Nous proposons aussi une base de connaissances et des tutoriels vidéo.