FAQ Voxtya : vos questions fréquentes

Voxtya est un outil simple pour les commerces de proximité : restaurants, salons, artisans, boutiques. Il vous aide à recevoir plus d’avis Google, à y répondre avec l’aide de l’IA, à avoir un site internet, à prendre des réservations ou des demandes de devis, à préparer vos posts sur les réseaux sociaux et à suivre votre visibilité. Vous ne prenez que les services utiles, à 29 € par mois chacun.

Voxtya est conçu pour tous les établissements qui reçoivent des avis clients : restaurants, hôtels, commerces de proximité, salons de coiffure, garages, cabinets médicaux, etc. Que vous ayez un seul établissement ou plusieurs, notre solution s'adapte à vos besoins.

(1) Vous payez seulement ce dont vous avez besoin : 29 € par service, 49 € pour deux services qui vont ensemble, 119 € la Suite complète. (2) Aucune commission sur vos réservations. (3) L’IA rédige dans votre ton, vous gardez toujours le dernier mot. (4) C’est pensé pour des commerçants, pas pour des informaticiens, et une vraie personne vous répond, en français.

Vos nouveaux avis Google s’affichent dans Voxtya avec une réponse déjà rédigée par l’IA, dans votre ton et avec votre signature. Une fois votre fiche Google reliée à Voxtya (1 minute), deux modes : automatique par défaut, la réponse est publiée sur votre fiche sans rien faire ; ou manuel si vous préférez, vous la relisez et vous la publiez sur Google en un clic.

Oui. Vous choisissez le ton des réponses (chaleureux, professionnel ou amical), « vous » ou « tu », votre signature et vos consignes (horaires, spécialités, promotions à mentionner). L’IA s’en sert pour écrire des réponses qui vous ressemblent, et vous pouvez toujours modifier une réponse.

L’IA rédige une réponse calme et polie : elle remercie, reconnaît le problème sans se justifier et invite le client à en parler directement avec vous. Par défaut, la réponse part en automatique et les avis négatifs (1 ou 2 étoiles) vous attendent pour relecture ; si vous préférez, relisez chaque réponse avant de la publier (mode manuel).

Google : votre note, votre nombre d’avis et vos avis récents s’affichent dans Voxtya. Vous pouvez aussi ajouter vos avis Facebook et Tripadvisor pour y répondre avec l’IA. Pour vos publications, le service Réseaux sociaux prépare vos posts pour Instagram, Facebook, LinkedIn et votre fiche Google.

Avec le service Réseaux sociaux (29 € par mois), l’IA vous propose des idées, écrit le texte et prépare le visuel, adaptés à Instagram, Facebook, LinkedIn et votre fiche Google. Vous les programmez dans le calendrier ; le jour venu, vous publiez en 2 clics (« Copier », puis « Ouvrir » le réseau).

Oui. Importez votre carte en PDF ou en photo (ou collez son texte), dès la création du site ou plus tard : elle est en ligne en 1 minute. Les rubriques, les plats, les descriptions, les prix et les allergènes indiqués sont repris automatiquement ; vous relisez, vous corrigez si besoin, vous enregistrez. La même carte sert au QR code à poser sur les tables.

Oui. Les emails de vos clients partent pour vous, au nom de votre commerce : confirmation de réservation, rappel la veille, demande d’avis après la visite, code gagné à la roue de la fortune, confirmation d’une demande de devis. Vous pouvez aussi envoyer une campagne de demande d’avis à vos clients connus (réservations, fichier clients, devis, liste ou fichier CSV) et écrire aux inscrits de votre newsletter. Chaque envoi groupé contient un lien de désinscription, et les réponses arrivent dans votre boîte mail.

Activez la section newsletter de votre site : vos visiteurs s’inscrivent avec leur email, et vous retrouvez la liste dans votre espace (export CSV possible). Le jour d’un arrivage, d’une soirée ou d’un nouveau menu, vous écrivez votre message dans Voxtya, vous le relisez et vous l’envoyez à vos inscrits, avec un lien de désinscription dans chaque email.

Oui, avec la section « Événements et soirées » : titre, date et heure, description, photo facultative, prix ou « gratuit » et lien de réservation. Les événements s’affichent dans l’ordre chronologique, ceux qui sont passés disparaissent tout seuls, et Google les lit comme des événements grâce aux données structurées.

Oui, avec la section « Produits et marques » : vos produits phares avec photo, nom, description, prix facultatif et catégorie, et les marques que vous distribuez, avec leur nom et leur logo. C’est une vitrine pour faire venir en boutique : il n’y a pas de vente ni de paiement en ligne.

Oui, de 1 à 5 photos prises avec leur téléphone, compressées automatiquement. Vous les voyez dans vos demandes de devis et dans l’email de notification. Pour les garages, un modèle de devis est proposé par défaut : marque, modèle, année, immatriculation (facultative), kilométrage, type d’intervention, description et photos.

Pour vos congés, indiquez la période « du … au … » avec un message : un bandeau « Fermé du … au … » s’affiche sur votre site avant et pendant la fermeture, et la réservation en ligne ne propose aucun créneau pendant ces dates. Pour les dépannages, activez l’option « Intervention d’urgence 24h/24 » ou indiquez vos plages d’astreinte et votre numéro d’urgence : un bandeau l’annonce, avec un bouton d’appel sur mobile.

Vous avez 30 jours pour tout essayer gratuitement. Rien n’est prélevé avant la fin de l’essai. Vous pouvez arrêter avant, en 1 clic, sans frais et sans engagement.

Services à 29 €/mois (23 €/mois en annuel) : Site web (avec menu QR), Réservations, Collecte d'avis, Réponse aux avis, Réseaux sociaux, Visibilité & conseils.

2 services liés à 49 €/mois (39 € en annuel) : Site + Réservations, Collecte + Réponse aux avis, Réseaux sociaux + Visibilité.

Suite complète (119 €/mois, 95 € en annuel) : les 6 services.

Chaque abonnement inclut 1 établissement. Chaque établissement en plus coûte 39 € par mois, et s’ajoute depuis votre espace. À partir de 5 établissements, contactez-nous pour un tarif adapté.

Non, aucun engagement. Vous pouvez résilier à tout moment en un clic depuis votre compte. Si vous résiliez, vous gardez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée. Pour tester avant de vous engager, profitez de l'essai gratuit de 30 jours : rien n'est prélevé avant la fin de l'essai.

Le paiement se fait par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), en toute sécurité avec Stripe. Pour un réseau de 5 établissements ou plus, contactez-nous : on trouve ensemble la solution la plus simple.

1 mois offert pour chacun. Le commerçant qui s’inscrit avec le lien ou le code d’un client Voxtya a 1 mois offert en plus de son essai : 60 jours gratuits au lieu de 30. Le client qui l’a recommandé reçoit 1 mois de son propre abonnement, déduit de ses prochaines factures, dès que ce commerçant a payé son premier mois (jusqu’à 12 mois par an). Les conditions du parrainage

Oui. Vos données sont hébergées en Europe, les échanges sont chiffrés et une sauvegarde est faite chaque jour. Vos données ne sont jamais vendues.

Oui. Nous ne collectons que les données utiles au service, et vous pouvez à tout moment y accéder, les corriger ou les supprimer. Certains prestataires techniques (hébergement du site, rédaction par IA, envoi des emails) peuvent les traiter hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD : tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Écrivez-nous à contact@voxtya.com ou utilisez la page « Suppression de données » : votre compte et vos données sont effacés sous 30 jours. Vous pouvez aussi demander une copie de vos données avant.

Seulement si vous le choisissez. Sans liaison, nous lisons uniquement les informations publiques de votre fiche Google (note, avis récents, horaires). Si vous cliquez sur « Relier ma fiche Google », Google vous demande votre autorisation : Voxtya peut alors publier vos réponses aux avis et vos actualités sur votre fiche. Aucun mot de passe Google ne nous est transmis, et vous pouvez retirer cet accès à tout moment. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons seulement votre nom et votre adresse email.

Oui. Voxtya travaille avec un petit nombre d'outils complémentaires que nous recommandons à nos clients quand ils ont un besoin que nous ne couvrons pas nous-mêmes (planning d'équipe, gestion des heures, sécurité applicative…). La liste est mise à jour ici : voxtya.com/fr/partenaires. Nous ne recommandons que des outils que nous avons personnellement évalués et qui ciblent le même public commerces indépendants.

Nous sélectionnons nos partenaires de manière très restreinte. Si votre solution vise les commerces indépendants et complète Voxtya sans doublon (pas concurrent), écrivez-nous depuis notre page contact avec l'objet « Partenariat » — nous étudions chaque demande et vous répondons sous 5 jours. Nous acceptons les intégrations techniques (API, webhook) au cas par cas selon la valeur ajoutée pour nos utilisateurs.

Après l’inscription, tapez le nom de votre commerce : nous retrouvons votre fiche Google et affichons votre note, votre nombre d’avis et vos avis récents. Aucun mot de passe Google ne vous est demandé. Cela prend 2 minutes.

Oui, votre note et vos avis récents sont mis à jour régulièrement. Google ne partage que les avis les plus récents : l’historique complet reste visible sur votre fiche Google.

Pas besoin d’application à installer : Voxtya s’ouvre dans le navigateur de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur. Vous pouvez l’ajouter à l’écran d’accueil de votre téléphone pour l’ouvrir en un geste.

Par email à contact@voxtya.com ou via le formulaire de contact : une vraie personne vous répond, en français, sous 24 heures. Avec la Suite, une prise en main en visio est incluse.