QR code avis Google : créez le vôtre gratuitement.

Comment fonctionne le QR code d’avis Google ?

Un QR code est simplement une adresse internet dessinée sous forme de carré. Quand un client le scanne avec l’appareil photo de son téléphone, son navigateur ouvre cette adresse. Toute la valeur d’un QR code d’avis tient donc dans l’adresse qu’il contient.

Notre outil ne crée pas un QR code vers votre fiche Google en général, mais vers la fenêtre « Laisser un avis » de cette fiche. Pour cela, il retrouve l’identifiant unique que Google donne à chaque établissement (on l’appelle le « place ID »), puis construit le lien officiel de Google qui ouvre directement les étoiles à cocher. Le client n’a pas à chercher le bouton « Donner un avis » sur votre fiche : il arrive au bon endroit.

Si vous avez déjà votre lien d’avis, par exemple celui que Google vous donne quand vous cliquez sur « Demander des avis » dans votre fiche, vous pouvez le coller dans la case prévue. Le résultat est le même : un QR code qui mène vers la page d’avis.

Pourquoi un lien direct change tout

Un client content veut bien laisser un avis, mais il abandonne souvent en route : il faut ouvrir Google Maps, retrouver le commerce, faire défiler la fiche, trouver le bouton. Chaque étape est une occasion de remettre à plus tard, et « plus tard » veut en général dire jamais. Le QR code supprime ces étapes. C’est pour cette raison que c’est le moyen le plus simple de recevoir plus d’avis sans effort supplémentaire pour votre équipe.

Quels métiers en profitent le plus ?

Tous les commerces qui reçoivent des clients sur place peuvent l’utiliser. La différence se fait sur le moment et le support choisis.

Restaurant, café et bar

Le meilleur moment est la fin du repas, au café ou avec l’addition : le client est détendu et a son téléphone en main. Un petit chevalet sur chaque table ou un QR code imprimé sur le porte-addition fonctionne bien. Pour un bar, le comptoir et les dessous de verre sont de bons emplacements. Voir nos conseils pour les restaurants et les bars.

Salon de coiffure et institut de beauté

Le client se regarde dans le miroir à la fin de la prestation : c’est le bon moment. Posez le QR code près du poste de paiement, ou glissez-le sur la carte de rendez-vous. Une phrase du coiffeur ou de l’esthéticienne, au moment de payer, aide beaucoup. Plus d’idées sur notre page salons et instituts.

Boulangerie et commerce de bouche

Le passage en caisse est court : le QR code doit être visible sans que le client ait à le chercher, à hauteur des yeux près de la caisse ou sur le terminal de paiement. Un autocollant sur les sacs ou les boîtes à gâteaux permet au client de laisser son avis chez lui, après avoir goûté. Voir la page boulangeries.

Artisan et entreprise de services

Plombier, électricien, menuisier, paysagiste : vous travaillez chez le client, sans comptoir. Imprimez le QR code sur votre carte de visite, au bas de la facture ou du devis signé, et laissez-le en fin de chantier. Le lien d’avis envoyé par SMS le soir même complète bien. Voir la page artisans et celle des garages.

Hôtel, gîte et chambre d’hôtes

Le séjour se termine au départ : placez le QR code à la réception, dans le livret d’accueil de la chambre ou sur la facture. Pour un gîte, un petit cadre près de la porte d’entrée suffit. Voir la page hôtellerie.

Cabinet de santé et profession libérale

Restez discret : un QR code à l’accueil ou sur la carte de rendez-vous, sans demande insistante. Les règles de confidentialité s’appliquent aussi aux réponses que vous écrirez ensuite. Voir la page santé.

Où placer le QR code pour obtenir des avis ?

La règle est simple : là où le client est satisfait, a une minute devant lui et son téléphone à portée de main. Voici les emplacements qui fonctionnent le mieux, selon le type de commerce.

Quoi écrire à côté du QR code

Un QR code seul ne dit pas ce qu’il fait. Ajoutez toujours une phrase courte, au ton de votre commerce. Par exemple :

« Vous avez passé un bon moment ? Votre avis Google nous aide beaucoup. Scannez ici, ça prend 30 secondes. »

« Merci pour votre visite ! Un petit mot sur Google ? »

Évitez les phrases qui orientent la note, comme « Laissez-nous 5 étoiles » : Google demande que la demande d’avis reste neutre.

Le dire à voix haute

Le support imprimé fait le travail en silence, mais une phrase dite par vous ou votre équipe au bon moment change souvent tout : « Si vous avez aimé, le QR code sur la table vous emmène directement sur notre page Google. » C’est simple, sincère, et le client sait exactement quoi faire.

Quel support choisir, et où le poser ?

Un même QR code peut vivre sur plusieurs supports. Choisissez-les selon l’endroit où vos clients ont une minute devant eux :

Imprimez en noir sur fond blanc, sur un papier mat épais (250 g ou plus) pour les chevalets, et testez le support imprimé avec deux téléphones avant de le poser. Au-dessus du code, une phrase courte suffit : « Votre avis compte ! », « Un avis, ça nous aide beaucoup », « 30 secondes pour nous soutenir ».

Vous pouvez créer ces supports vous-même dans Word ou Canva avec l’image PNG ou SVG. Si vous préférez gagner du temps, le service Collecte d’avis les prépare à votre nom, prêts à imprimer.

Quelles erreurs éviter avec un QR code d’avis ?

• Pointer vers la fiche au lieu de la page d’avis. Le client arrive sur votre fiche et doit encore trouver le bouton : beaucoup abandonnent. Notre outil évite ce piège.
• Ne pas tester le QR code imprimé. Un code trop petit, flou ou imprimé sur un fond foncé peut ne pas se lire. Scannez toujours la version imprimée, avec au moins deux téléphones.
• Le placer à l’entrée. Le client n’a encore rien vécu : il ne laissera pas d’avis. Placez-le là où l’expérience se termine.
• Utiliser un raccourcisseur de lien payant. Si l’abonnement s’arrête, tous vos QR codes imprimés deviennent inutiles. Un lien direct vers Google ne dépend de personne.
• Mélanger plusieurs établissements. Un QR code par adresse, sinon les avis arrivent sur la mauvaise fiche.
• Oublier de répondre aux avis. Plus d’avis, c’est aussi plus de réponses à écrire. Un avis sans réponse donne l’impression que personne n’écoute. Notre générateur gratuit de réponse aux avis vous aide à tenir le rythme.

Quelles règles respecter pour rester dans les clous ?

Demander un avis est autorisé et même encouragé par Google. En revanche, les règles de Google sur les contenus publiés par les utilisateurs interdisent certaines pratiques :

• offrir une récompense seulement en échange d’un avis positif ;
• trier les clients pour ne demander un avis qu’à ceux qui sont satisfaits ;
• rédiger ou faire rédiger de faux avis, ou demander à vos proches et à vos salariés de noter votre commerce.

En France, le Code de la consommation encadre aussi les avis en ligne et sanctionne les faux avis. Si vous proposez un jeu, comme une roue de la fortune, tous les participants doivent pouvoir jouer, quelle que soit la note laissée. Nous détaillons ces règles dans l’article roue de la fortune et avis Google : les règles à respecter.

Comment savoir si votre QR code fonctionne ?

Le plus simple est de suivre le nombre d’avis affiché sur votre fiche Google, semaine après semaine. Notez-le chaque lundi, par exemple dans un carnet ou un tableau. Si rien ne bouge après quelques semaines, posez-vous trois questions : le QR code est-il bien visible au moment où le client est content ? L’équipe en parle-t-elle à voix haute ? La phrase à côté du code donne-t-elle envie ?

Changez un seul élément à la fois, l’emplacement, la phrase ou le moment de la demande, et observez la semaine suivante. Vous saurez ainsi ce qui marche dans votre commerce, plutôt que de suivre des recettes toutes faites. Dans votre fiche Google, la rubrique des performances vous montre aussi combien de personnes ont vu votre fiche et cliqué sur l’itinéraire ou l’appel : des avis plus nombreux et plus récents vont souvent de pair avec une fiche plus consultée.

Et ensuite : comment obtenir encore plus d’avis ?

Le QR code est la base. Pour aller plus loin, combinez-le avec un lien d’avis envoyé après la visite, une demande orale au bon moment et, si cela convient à votre commerce, un petit jeu. Toutes ces méthodes sont expliquées pas à pas dans notre guide comment avoir plus d’avis Google.

Pour approfondir :

• Lien avis Google : le trouver et le partager ;
• Comment demander un avis Google à un client, avec des phrases toutes prêtes ;
• Calculateur d’avis Google : combien d’avis 5 étoiles pour atteindre la note que vous visez.

Et si vous voulez que la collecte d’avis tourne toute seule, avec un QR code, un email après chaque réservation et une roue de la fortune, découvrez le service Collecte d’avis de Voxtya : 29 € par mois, 30 jours d’essai gratuit.