Audit gratuit de votre fiche Google

Comment fonctionne l’audit gratuit de votre fiche Google ?

Vous tapez le nom de votre commerce et sa ville, puis vous le choisissez dans la liste. L’outil lit alors les informations publiques de votre fiche Google : la note, le nombre d’avis, les horaires, les photos et le lien vers votre site. Il ouvre ensuite votre site internet, s’il existe, pour vérifier qu’il est en ligne, sécurisé (adresse en https), lisible sur téléphone et compréhensible par les assistants IA.

Chaque critère reçoit une note sur 20, et l’ensemble donne une note sur 100. Sous la note, vous lisez un verdict simple pour chaque point (bon, à améliorer, urgent) et les trois actions qui vous rapporteront le plus de clients, dans l’ordre. Pas de jargon : chaque action dit quoi faire, où cliquer, et combien de temps cela prend.

Pourquoi faire l’audit de sa fiche Google ?

Avant de pousser la porte d’un commerce qu’il ne connaît pas, un client regarde presque toujours sa fiche Google : la note, les avis récents, les horaires, les photos. Une fiche incomplète ou une note en baisse fait perdre des clients sans que vous le voyiez, puisqu’ils choisissent simplement l’adresse d’à côté.

Les assistants IA comme ChatGPT, Gemini ou le mode IA de Google fonctionnent de la même façon. Quand on leur demande « une bonne boulangerie près de la gare », ils citent quelques adresses en s’appuyant sur les avis, la fiche et le site. L’audit vous montre, en 30 secondes, ce qui joue pour vous et ce qui joue contre vous.

Que vérifie l’audit, critère par critère ?

Comment lire votre note sur 100 ?

Au-dessus de 80 : une base solide

Votre fiche fait déjà bien son travail. L’enjeu est de garder le rythme : des avis réguliers, des réponses à chaque avis et des photos récentes. Une fiche qui ne bouge plus perd peu à peu sa place face à des concurrents plus actifs.

Entre 50 et 80 : des clients perdus en route

C’est le cas le plus courant. En général, il manque des avis récents, des photos ou un site lisible sur téléphone. Les trois actions proposées par l’audit suffisent souvent à gagner plusieurs points en quelques semaines.

En dessous de 50 : les urgences d’abord

Une fiche sans horaires, sans site ou avec peu d’avis passe à côté de beaucoup de recherches. Commencez par l’action marquée « urgent » : c’est celle qui coûte le plus de clients aujourd’hui.

Comment améliorer sa note après l’audit ?

• Obtenir plus d’avis récents. Un QR code d’avis Google sur le comptoir et une phrase dite au bon moment suffisent souvent à doubler le rythme. Pour savoir combien d’avis viser, utilisez le calculateur d’avis Google.
• Répondre à chaque avis. Une réponse courte et personnelle montre que vous écoutez, à vos clients comme aux IA. Le générateur de réponse aux avis vous fait gagner du temps.
• Compléter la fiche. Horaires (y compris les jours fériés), catégorie précise, description, photos de la devanture, de l’intérieur et de vos produits. Tout est expliqué dans le guide fiche Google Business : le guide complet.
• Avoir un site clair. Une page lisible sur téléphone, avec votre adresse, vos horaires, vos services et vos prix. Voir le guide créer le site internet de son commerce.

Combien de temps pour voir des résultats ?

Les changements sur la fiche (horaires, photos, description) sont visibles en quelques jours. La note et le nombre d’avis évoluent au rythme de vos clients : comptez quelques semaines pour un vrai changement. Refaites l’audit chaque mois pour suivre vos progrès, et notez votre score pour comparer.

Pour aller plus loin que l’audit ponctuel, le service Visibilité & conseils de Voxtya refait ce contrôle chaque mois, suit 3 à 5 concurrents sur Google et vous envoie un rapport avec 3 actions concrètes : 29 € par mois, 30 jours d’essai gratuit. Pour comprendre comment les IA choisissent les commerces qu’elles citent, lisez aussi notre page visibilité IA et le guide analyser ses concurrents sur Google Maps.