Roue de la fortune et avis Google : faire parler vos clients

Comment fonctionne la roue, étape par étape

1. Le client scanne le QR code posé sur la table, le comptoir ou l’addition. Une page à vos couleurs s’ouvre sur son téléphone, sans application à installer.
2. Il indique son prénom et son email. C’est ce qui permet de lui envoyer son code cadeau et de limiter les participations (une par email, sur la durée que vous choisissez).
3. Il ouvre votre page d’avis Google d’un bouton. Après quelques secondes, la roue se débloque. Rien ne vérifie s’il a publié un avis, et on ne lui demande jamais sa note.
4. Il fait tourner la roue et découvre son lot. Le code s’affiche à l’écran et lui est aussi envoyé par email. Vous le validez à sa prochaine visite.

Les lots et leurs chances de sortir sont réglés par vous : un café, un dessert, -10 % sur la prochaine coupe, un lot de consolation… Le code reste valable 30 jours par défaut, une durée que vous pouvez changer.

Les règles à respecter pour rester dans les clous

Google interdit d’offrir une récompense en échange d’un avis, et encore plus en échange d’un bon avis. La façon saine d’utiliser une roue :

• Le jeu est proposé à tous vos clients, pas seulement à ceux qui ont l’air ravis.
• Le cadeau ne dépend jamais de la note ni du contenu de l’avis. La roue Voxtya ne demande d’ailleurs pas la note.
• Vos supports disent « Tentez votre chance », jamais « 5 étoiles = un dessert offert ».
• Vous ne filtrez pas : un client mécontent a le même droit de publier son avis sur Google.

Nous détaillons ces points, avec des exemples de phrases à mettre sur vos supports, dans notre guide des règles de la roue de la fortune.

Les supports imprimables fournis

Une roue que personne ne voit ne sert à rien. Voxtya génère un pack prêt à imprimer avec votre QR code : A6, A5, format carré, chevalet de table, DL et mini roll-up. Vous choisissez les couleurs, vous imprimez chez vous ou chez votre imprimeur.

Le meilleur endroit dépend de votre métier : sur la table au moment du café pour un restaurant, au poste de coiffage ou à la caisse pour un salon, sur le comptoir pour une boulangerie. Pour un QR code simple vers votre page d’avis, sans jeu, utilisez notre générateur gratuit de QR code d’avis Google.

Ce que vous suivez depuis votre tableau de bord

• La liste des gagnants, avec le lot et le code, pour valider un cadeau en caisse.
• Le nombre de participations, pour voir si vos supports sont bien placés.
• Vos nouveaux avis Google et, si vous prenez aussi le module Réponse aux avis, une réponse préparée par l’IA pour chacun (vous la copiez sur Google).

La roue fait partie du module Collecte d’avis, avec la page d’avis, le QR code, les flyers et l’email envoyé après une réservation prise en ligne. Avec la Réponse aux avis, le combo coûte 49 €/mois. Pour aller plus loin sur la collecte, lisez comment demander un avis Google à vos clients.