Logiciel de réservation pour restaurant : ce qu'il faut vraiment regarder
Choisir un outil de réservation, ce n'est pas qu'une question de jolis écrans. Le modèle de prix, la gestion des tables, les clients qui ne viennent pas et l'endroit où l'on réserve pèsent bien plus sur vos comptes. Voici les quatre points à vérifier avant de vous décider. Le même raisonnement vaut pour un salon qui prend des rendez-vous ou un artisan qui reçoit des demandes de devis.
Commission par couvert ou prix fixe
Deux modèles existent :
- Les plateformes (comme TheFork) : l'inscription est souvent gratuite, puis une commission est prélevée sur chaque couvert réservé chez elles, de l'ordre de 2 à 5 €. Pratique pour se faire connaître quand on démarre, mais la facture grimpe avec le remplissage.
- Les logiciels à abonnement (comme Zenchef ou Voxtya) : un prix fixe par mois, quel que soit le nombre de réservations. Chez Voxtya, c'est 29 € par mois, sans commission.
Un calcul simple : à 2 € de commission, 15 couverts réservés en ligne chaque jour coûtent environ 900 € par mois. Avec un prix fixe, ces mêmes réservations ne coûtent rien de plus. Beaucoup de restaurants combinent les deux : la plateforme pour attirer de nouveaux clients, leur propre outil pour les habitués.
Un nombre de couverts ou un vrai plan de salle
- Le mode simple : un nombre de couverts par service (par exemple 40). Facile à régler, idéal pour une petite salle.
- Le plan de salle : vos tables une par une, par zone (salle, terrasse, mezzanine). Chaque réservation est placée automatiquement sur la table la mieux adaptée au nombre de personnes, et vous déplacez ce que vous voulez.
Les deux sont inclus dans le service Réservations de Voxtya : vous commencez simple et passez au plan de salle quand vous le souhaitez.
Moins de clients qui ne viennent pas
- Une confirmation tout de suite, puis un rappel la veille par email, avec un lien pour annuler : le client prévient au lieu de ne pas venir, et vous relouez la table.
- Un délai d'annulation clair (par exemple 2 heures avant le service), affiché dès la réservation.
- La validation à la main pour les grandes tablées : vous appelez le client avant de bloquer la moitié de la salle.
- Une fiche par client qui garde la trace des visites et des absences : vous savez à qui demander une confirmation.
Sur votre site ou sur une page dédiée
- Sur votre site actuel (WordPress, Wix, Shopify…) : un petit code à coller, et le formulaire s'affiche dans votre page. Rien d'autre à changer.
- Sur votre site Voxtya ou une page de réservation à votre nom : le bouton « Réserver » est déjà en place, et vous partagez le lien sur votre fiche Google et vos réseaux.
Vous pouvez passer de l'un à l'autre quand vous voulez, sans perdre vos réservations.
Pour aller plus loin : nos tarifs (29 € par service) · Voxtya ou Zenchef · Voxtya ou TheFork · le site web · la collecte d'avis · toutes les fonctionnalités