⏱️ Réponse rapide : le lien d'avis Google se trouve dans votre fiche Google Business Profile, bouton « Demander des avis » (ou « Partager le formulaire d'avis ») : copiez-le, c'est tout. Il ouvre directement la fenêtre où le client choisit ses étoiles et écrit son avis. Vous pouvez ensuite en faire un QR code gratuit et le mettre partout où vos clients passent.
Demander un avis, c'est facile. Faire en sorte que le client y arrive en deux secondes, c'est autre chose. Si vous lui dites « cherchez-nous sur Google », vous en perdez la moitié en route. Avec un lien direct, il tombe tout de suite sur le formulaire d'avis de votre fiche. Voici comment le trouver, le tester et le partager.
Méthode 1 : depuis votre fiche Google Business Profile
C'est la méthode officielle, et la plus simple si vous gérez déjà votre fiche.
- Connectez-vous au compte Google qui gère votre fiche.
- Tapez le nom de votre commerce dans Google (ou ouvrez Google Maps) : le panneau de gestion de votre fiche apparaît.
- Cliquez sur « Demander des avis » (selon les versions : « Recevoir plus d'avis » ou « Partager le formulaire d'avis »).
- Une fenêtre affiche votre lien court, du type
g.page/r/…. Cliquez sur Copier.
Ce lien est déjà court et propre : pas besoin de le raccourcir. Il ne change pas tant que votre fiche existe.
Méthode 2 : construire le lien avec l'identifiant de votre fiche
Si vous n'avez pas accès à la gestion de la fiche (par exemple, elle a été créée par quelqu'un d'autre), il existe un lien universel basé sur l'identifiant de lieu Google, le « Place ID » :
https://search.google.com/local/writereview?placeid=VOTRE_PLACE_ID
Pour trouver ce Place ID, Google propose un outil « Place ID Finder » dans sa documentation développeurs : tapez le nom de votre commerce, l'identifiant s'affiche. Remplacez ensuite VOTRE_PLACE_ID dans le lien. Plus simple encore : notre générateur gratuit de QR code d'avis Google recherche votre commerce et construit ce lien pour vous. Si votre commerce n'apparaît pas, vous pouvez y coller votre propre lien.
Dans tous les cas, récupérer l'accès à votre fiche reste une bonne idée : c'est indispensable pour répondre aux avis et tenir vos informations à jour.
Tester le lien avant de le diffuser
Une erreur dans un lien imprimé sur 500 flyers, ça fait mal. Avant toute diffusion :
- Ouvrez le lien dans une fenêtre de navigation privée sur ordinateur : la page doit afficher le nom de votre commerce et la fenêtre d'avis.
- Testez-le sur un téléphone Android et un iPhone, en Wi-Fi et en 4G. Sur mobile, il peut ouvrir l'application Google Maps : c'est normal.
- Vérifiez que c'est bien votre établissement, surtout si vous avez plusieurs adresses ou un homonyme dans la ville.
Transformer le lien en QR code
Un lien, c'est parfait par email. En boutique, il faut un QR code. Avec l'outil QR code avis Google, c'est gratuit et sans inscription : vous cherchez votre commerce, vous téléchargez l'image et vous l'imprimez. Conseils pour qu'il soit scanné :
- Taille minimale d'environ 3 cm de côté, plus grand si on le lit de loin.
- Noir sur fond blanc, avec une marge blanche autour.
- Une phrase claire à côté : « Votre avis nous aide : scannez ici ».
- Pas de reflet : évitez le plastique brillant sous un éclairage fort.
Pour aller plus loin (supports imprimés, chevalets, plaques), voir notre page QR code avis Google.
Où partager votre lien d'avis
| Support | Format | Exemple de phrase |
|---|---|---|
| Table, comptoir, caisse | QR code sur chevalet | « Un avis sur Google ? Scannez ici, ça prend une minute. » |
| Ticket de caisse, facture | QR code + lien court | « Merci de votre visite ! Votre avis : g.page/r/… » |
| Email de confirmation ou de remerciement | Lien cliquable | « Si vous avez un instant, laissez-nous un avis sur Google. » |
| Signature email | Lien texte | « Votre avis compte : laissez-le sur Google » |
| Sac, emballage, carte de visite | QR code | « Vous avez aimé ? Dites-le sur Google. » |
| Site internet | Bouton | « Laisser un avis sur Google » |
Modèles de messages à copier
Email après une visite :
Objet : Merci pour votre visite
Bonjour [Prénom],
Merci d'être venu(e) chez [Nom du commerce]. Si vous avez deux minutes, votre avis sur Google nous aide à nous améliorer et à nous faire connaître : [lien].
Bonne journée,
[Votre prénom]
Message WhatsApp à un client fidèle :
« Bonjour [Prénom], merci encore pour votre confiance ! Si vous avez un moment, un petit avis Google nous ferait très plaisir : [lien]. »
Pour d'autres formulations selon votre métier, lisez notre article comment demander un avis Google.
Cas particuliers : plusieurs adresses, fiche en double, changement de nom
Vous avez plusieurs établissements
Chaque adresse a sa propre fiche Google, donc son propre lien d'avis. Ne mélangez pas : un QR code de la boutique du centre-ville posé dans celle de la zone commerciale envoie les avis au mauvais endroit. Notez sur chaque support le nom de l'établissement concerné, et rangez vos fichiers d'impression par adresse.
Votre commerce apparaît deux fois sur Google
Une fiche en double (ancienne adresse, création par un client, ancien propriétaire) disperse vos avis. Avant de diffuser votre lien, vérifiez sur Google Maps qu'il n'existe qu'une fiche active à votre nom. Si vous trouvez un doublon, signalez-le depuis Google Maps (« Suggérer une modification », puis « Fermé définitivement » ou « Doublon ») ou depuis votre espace de gestion. Profitez-en pour vérifier le reste de votre fiche : notre article sur les erreurs fréquentes sur une fiche Google liste les points à contrôler.
Vous changez de nom ou d'adresse
Si vous modifiez votre fiche existante, le lien d'avis reste le même : vos avis vous suivent. Si en revanche une nouvelle fiche est créée, le lien change et il faudra réimprimer vos supports. D'où l'intérêt de toujours retester le lien après un changement.
Suivre ce que donne votre lien
Pas besoin d'outil compliqué pour savoir si votre démarche fonctionne. Notez chaque semaine votre nombre d'avis et votre note, et comparez avant et après la mise en place du QR code. Si les avis n'arrivent pas, la cause est souvent simple : QR code trop petit ou mal placé, équipe qui n'en parle pas, ou lien qui ne fonctionne pas sur certains téléphones. Changez une chose à la fois pour voir ce qui marche chez vous.
Les règles à garder en tête
- Demandez à tout le monde, pas seulement aux clients dont vous êtes sûr qu'ils sont contents. Google interdit la sollicitation sélective.
- Pas de contrepartie liée à l'avis ou à la note : ni réduction, ni cadeau « contre un avis ».
- N'écrivez pas l'avis à la place du client, même sur sa demande.
- Répondez aux avis qui arrivent. Notre guide pour répondre aux avis Google donne la méthode et des modèles.
Lien seul ou outil de collecte : quelle différence ?
Le lien et le QR code gratuits suffisent pour démarrer. Un outil de collecte ajoute surtout de la régularité : une page d'avis à votre nom, des supports prêts à imprimer, une roue de la fortune et un email envoyé automatiquement environ 24 heures après chaque réservation prise en ligne. C'est ce que fait le module Collecte d'avis de Voxtya.
À vous de jouer : créez votre QR code gratuit avec notre outil, ou essayez le module Collecte d'avis (29 €/mois HT, 23 € en annuel) pendant 30 jours : voir les tarifs.