Ce qui coince pour un artisan
Fixer un rendez-vous prend trois appels
Le client rappelle pendant que vous êtes sur un chantier, vous rappelez le soir, il ne répond plus. Pour une simple visite avant devis, l’échange dure parfois une semaine.
Les visites de devis mangent la journée
Une visite de 30 minutes plus le trajet : si elles tombent au hasard de la semaine, elles cassent vos journées de chantier. Mieux vaut les regrouper sur des créneaux choisis.
Le client oublie le rendez-vous
Vous arrivez, personne. Un rappel la veille, avec un lien pour annuler s’il a un empêchement, évite une partie de ces déplacements pour rien.
Vous ne savez pas ce qui vous attend
Sans l’adresse exacte, l’étage ou une description du problème, vous partez sans la bonne pièce et il faut revenir.
Comment ça marche avec Voxtya
- Créez vos types de rendez-vous. Par exemple « Visite pour devis (30 min) », « Entretien chaudière (1 h) », « Petit dépannage (1 h) ». Chaque type a sa durée et un temps de pause après, qui bloque le trajet vers le client suivant.
- Ouvrez seulement vos créneaux de visite. Pour chaque jour, une ou plusieurs plages : par exemple le mardi et le jeudi de 8 h à 10 h, ou le samedi matin. Le reste de la semaine reste à vos chantiers.
- Le client réserve et décrit son besoin. Il choisit le type de rendez-vous et l’heure, puis laisse ses coordonnées et, dans le champ libre, son adresse, l’étage, le code d’accès ou la marque de l’appareil.
- Confirmez, ou laissez faire. Confirmation automatique, ou validation à la main si vous voulez vérifier la zone avant d’accepter. Le client reçoit un email de confirmation puis un rappel la veille, avec un lien pour annuler dans le délai que vous fixez.
- Une équipe ? Un agenda par personne. Ajoutez chaque compagnon ou technicien avec les rendez-vous qu’il fait : le client choisit une personne ou « sans préférence ». Chacun a ses créneaux, sans double réservation.
Exemple à tester
Tester une page de réservation en mode rendez-vous
Nous n’avons pas encore de site de démonstration d’artisan en mode rendez-vous. La page de démonstration de Salon Eden Paris utilise exactement le même mode : choisissez une prestation, puis un créneau, et regardez comment la durée bloque l’agenda.
En pratique
| Le besoin du client | Ce qu’il utilise | Ce que vous recevez |
|---|---|---|
| Une visite avant devis, un entretien, un dépannage qui peut attendre | La page de rendez-vous en ligne | Un rendez-vous daté, confirmé par email, rappel la veille |
| Des travaux à chiffrer (salle de bains, tableau électrique…) | Le formulaire de demande de devis, avec photos | Une demande complète à traiter et à suivre |
| Une urgence (fuite, panne) | Le bouton d’appel de votre site | Un appel direct, sur votre numéro d’urgence |
Les deux outils se complètent : le rendez-vous pour ce qui se planifie, la demande de devis pour ce qui se chiffre.
Rendez-vous et demande de devis : les deux ensemble
La prise de rendez-vous fait partie du service Réservations. La demande de devis en ligne pour artisan (formulaire, photos, suivi des demandes) est incluse à la fois dans le Site web et dans les Réservations. Le combo Site + Réservations, à 49 € par mois, réunit votre site, votre page de rendez-vous et votre formulaire de devis.
Pour bien présenter vos services et votre zone d’intervention, lisez le guide site internet d’artisan.
Combien ça coûte
Réservations
29 €/mois
23 €/mois en annuel
Site + Réservations
49 €/mois
39 €/mois en annuel
Sans commission, sans engagement, 30 jours d’essai gratuit (carte demandée, rien n’est prélevé avant la fin de l’essai). Tous les tarifs : page Tarifs.
30 jours gratuits
Logiciel de réservation · Artisan
Visite technique, devis sur place, entretien : le client réserve un créneau, vous recevez le rendez-vous.
À lire et à tester
- Site internet d’artisan : le guide pour plombiers, électriciens et métiers du bâtiment
- Relancer un devis par mail : modèles et calendrier de relance
- Comment avoir plus d’avis Google quand on est artisan
- Test de visibilité Google gratuit
- Voxtya pour un artisan
- Avis Google pour un artisan
- Site internet pour un artisan