Ce qui coince pour un bar ou un café
Des habitués qui ne laissent jamais d’avis
Le client du café du matin vient tous les jours mais n’a jamais pensé à écrire un avis. Ce sont pourtant ces habitués qui parlent le mieux de l’accueil.
Pas d’email, pas de réservation
Au bar, on entre sans réserver et on paie au comptoir : vous n’avez ni l’email ni le téléphone du client. La demande d’avis doit se faire sur place.
Les avis du samedi soir
Attente au comptoir, musique trop forte, prix des cocktails, refus d’entrée : les critiques arrivent souvent la nuit et restent sans réponse plusieurs jours.
Une clientèle de passage, parfois étrangère
Dans une rue touristique, une partie des avis est en anglais. Une réponse dans la langue du client montre qu’il a été lu.
Comment ça marche avec Voxtya
- Un QR code là où le client attend. Sur chaque table, au comptoir et sur le porte-addition : la carte ou le chevalet du pack de supports. Le client scanne pendant qu’il attend sa boisson ou l’addition et arrive sur votre page d’avis, puis votre fiche Google.
- Une roue de la fortune, si vous le souhaitez. Après leur avis, vos clients peuvent tenter leur chance : un café, un soft ou une remise sur une planche à utiliser la prochaine fois. Rien n’est garanti et la note n’est jamais demandée.
- Des réponses préparées par l’IA. Pour chaque avis, l’IA prépare une réponse qui reprend ce que le client a écrit (la terrasse, le cocktail, l’attente) ; en anglais si l’avis est en anglais. Publication sur Google automatique ou après relecture, c’est vous qui choisissez.
- Les emails, quand vous les avez. Si vous prenez des réservations ou des privatisations en ligne avec Voxtya, la demande d’avis part par email le lendemain (délai réglable). Pour une liste de clients qui ont accepté vos emails, une campagne avec lien de désinscription.
Exemple à tester
Voir la page d’avis du Café Lumière (démo)
Café Lumière, café fictif de Paris 6e, est notre démonstration : c’est la page que le client ouvre en scannant le QR code de la table, avec le bouton vers Google.
En pratique
| Avis reçu | Réponse utile | À éviter |
|---|---|---|
| « 20 minutes pour un verre au comptoir » | Reconnaître l’attente, dire ce qui change le week-end | Accuser le monde ou le client |
| « Cocktails trop chers » | Expliquer ce qu’il y a dans le verre, proposer la carte sans alcool ou l’happy hour | Se justifier ligne par ligne |
| « Musique trop forte » | Remercier, indiquer les heures plus calmes ou la terrasse | Une réponse sèche qui ne prend pas en compte la remarque |
| « Great coffee, lovely terrace » | Remercier en anglais, inviter à revenir | Un « merci » copié-collé en français |
Combien ça coûte
Collecte d’avis
29 €/mois
23 €/mois en annuel
Collecte + Réponse aux avis
49 €/mois
39 €/mois en annuel
Sans commission, sans engagement, 30 jours d’essai gratuit (carte demandée, rien n’est prélevé avant la fin de l’essai). Tous les tarifs : page Tarifs.
30 jours gratuits
Avis Google · Bar et café
QR code sur les tables et au comptoir, roue en option, réponses aux avis sur l’attente, les prix ou le bruit.
À lire et à tester
- Comment avoir plus d’avis Google pour son bar ou son café ?
- Répondre aux avis Google : la méthode et les modèles à copier
- Idées marketing pour un bar : 30 façons d’attirer des clients toute la semaine
- Réponse aux avis par IA, gratuite
- Voxtya pour un bar ou un café
- Roue de la fortune pour un bar ou un café
- Site internet pour un bar ou un café