⏱️ Réponse rapide : Pour ajouter un lien de réservation sur votre fiche Google, ouvrez l’éditeur de votre fiche (« Modifier le profil »), puis cherchez la rubrique des liens de réservation ou de rendez-vous, dont le nom varie selon votre catégorie. Collez-y le lien de votre propre outil de réservation, enregistrez, puis testez le bouton depuis un téléphone.

Sur la fiche Google d’un restaurant ou d’un salon, le bouton « Réserver » ou « Prendre rendez-vous » est souvent l’un des plus cliqués. S’il n’existe pas, le client vous appelle… ou part ailleurs. Et s’il pointe vers une plateforme qui prend une commission, chaque réservation venue de Google vous coûte quelque chose. Voici comment reprendre la main sur ce bouton.

Où se trouve le lien de réservation dans votre fiche Google

Google fait évoluer son interface régulièrement, et les options disponibles dépendent de votre catégorie d’établissement. Le chemin le plus courant :

  1. Recherchez le nom de votre établissement sur Google en étant connecté au compte qui gère la fiche, ou ouvrez l’application Google Maps.
  2. Cliquez sur « Modifier le profil ».
  3. Selon les cas, cherchez une rubrique appelée « Réservations », « Liens de réservation » ou « Liens de rendez-vous » (parfois dans l’onglet « Coordonnées » ou « Plus »).
  4. Collez l’adresse de votre page de réservation.
  5. Enregistrez. La modification peut demander quelques minutes, parfois plus, avant d’apparaître.

Si vous ne trouvez aucune de ces rubriques, votre catégorie ne la propose peut-être pas. Vérifiez d’abord que votre catégorie principale est la bonne : notre checklist pour optimiser la fiche Google d’un restaurant vous aide à faire le point.

Lien de réservation, « Réserver avec Google » : quelle différence ?

Deux mécanismes coexistent :

  • Votre propre lien : vous collez l’adresse de votre page de réservation. Le client clique et arrive sur votre outil, où il réserve.
  • « Réserver avec Google » : certains logiciels sont partenaires officiels de Google. La réservation se fait alors directement dans l’interface de Google, et le logiciel partenaire peut apparaître automatiquement sur votre fiche.

C’est pour cela que vous voyez parfois TheFork, Zenchef ou une autre plateforme s’afficher sur votre fiche sans l’avoir ajoutée vous-même : si vous y êtes inscrit, la plateforme peut être reliée automatiquement à votre établissement. Quand plusieurs liens existent, Google peut les afficher ensemble, et vous pouvez en général choisir celui que vous préférez mettre en avant dans l’éditeur.

Pour être transparent : Voxtya n’est pas partenaire « Réserver avec Google » aujourd’hui. Avec Voxtya, vous collez simplement votre lien de réservation dans votre fiche, comme décrit ci-dessus.

Quel lien mettre en avant ?

Posez-vous une question simple : combien vous coûte chaque réservation qui passe par ce lien ?

  • Un client qui vous trouve sur Google cherche déjà votre établissement. S’il réserve via une plateforme à commission, vous payez pour un client qui venait vers vous de lui-même.
  • Avec votre propre lien, la réservation vous arrive directement et vous gardez le contact du client.

Beaucoup de restaurants gardent une plateforme comme TheFork pour se faire découvrir de nouveaux clients, et mettent leur propre lien en avant sur leur fiche Google. Pour comparer les deux approches, voyez notre comparatif Voxtya vs TheFork et notre guide pour quitter TheFork progressivement.

Le bon lien selon votre métier

Restaurant

Le lien doit ouvrir directement le formulaire de réservation : date, heure, nombre de couverts. Évitez de faire pointer le bouton vers la page d’accueil de votre site, où le client devra chercher.

Salon de coiffure, institut, bien-être

Le lien doit ouvrir la liste des prestations, pour que la cliente choisisse la sienne puis le créneau. Si vous démarrez, notre article sur la prise de rendez-vous en ligne en salon de coiffure détaille la mise en place.

Artisan, service sur devis

Un lien vers une page de demande de devis joue le même rôle : le client décrit son besoin en ligne au lieu de vous appeler sur un chantier.

Tester le lien avant de passer à autre chose

  1. Ouvrez votre fiche Google depuis un téléphone, sans être connecté au compte gestionnaire (en navigation privée, par exemple).
  2. Cliquez sur le bouton de réservation.
  3. Vérifiez que la page s’ouvre bien, qu’elle est lisible sur mobile et que vous pouvez aller jusqu’au bout d’une réservation.
  4. Faites une vraie réservation test, puis annulez-la.

Demandez aussi à un proche de faire le test sans votre aide : s’il hésite à une étape, vos clients hésiteront aussi.

Refaites ce test après chaque changement d’outil ou d’adresse de site : un lien cassé sur la fiche Google, c’est une réservation perdue à chaque clic.

Les erreurs fréquentes

  • Un lien vers la page d’accueil au lieu de la page de réservation : le client doit chercher, et une partie abandonne.
  • Un ancien lien oublié : vous avez changé d’outil, mais la fiche pointe toujours vers l’ancien. Le client tombe sur une page d’erreur ou réserve dans un agenda que vous ne regardez plus.
  • Des horaires différents entre la fiche Google et l’outil de réservation : la fiche dit « ouvert le lundi », l’outil n’affiche aucun créneau. Le client ne comprend pas.
  • Plusieurs liens concurrents sans choix clair : le client ne sait pas lequel utiliser. Mettez en avant un seul lien principal.
  • Un formulaire trop long : nom, téléphone, email, date, heure, nombre de personnes suffisent. Chaque champ supplémentaire fait perdre des réservations.

Exemple : le parcours idéal d’un client

Un samedi à 23 h, une cliente cherche « brunch Lyon 7 » sur son téléphone. Elle voit votre fiche, vos photos et vos avis. Elle appuie sur « Réserver », arrive sur votre page de réservation, choisit dimanche 11 h pour quatre personnes, laisse son nom et son email. Elle reçoit une confirmation tout de suite, puis un rappel la veille. Vous, vous découvrez la réservation le lendemain matin dans votre agenda, sans avoir décroché le téléphone, et sans commission. C’est exactement ce que doit permettre le bouton de votre fiche.

Suivre les réservations venues de Google

Le but n’est pas de tout mesurer, mais de savoir si le bouton fait son travail, semaine après semaine, sans y passer plus de quelques minutes.

Dans les statistiques de votre fiche Google, vous voyez combien de personnes ont cliqué sur les boutons de votre fiche. Dans votre outil de réservation, regardez combien de réservations arrivent chaque semaine. Si le nombre de clics est élevé mais que les réservations restent rares, le problème vient souvent de la page de réservation : trop d’étapes, pas adaptée au mobile, peu de créneaux affichés.

Avec Voxtya

Le module Réservations de Voxtya vous donne une page de réservation à votre nom (tables pour un restaurant, rendez-vous avec prestations et équipe pour un salon), sans commission, avec email de confirmation et rappel la veille. Vous collez son lien dans votre fiche Google en deux minutes. Le module coûte 29 €/mois (23 €/mois en annuel), ou 49 €/mois avec le site internet. Détails sur la page réservations en ligne sans commission.

Envie que le bouton « Réserver » de votre fiche Google vous rapporte des réservations directes ? Essayez Voxtya gratuitement pendant 30 jours (carte bancaire demandée, rien n’est prélevé avant la fin de l’essai).