Combien de Français utilisent internet et un smartphone ?
Le Baromètre du numérique est l’enquête de référence publiée chaque année par l’Arcep et ses partenaires, réalisée par le Crédoc.
des Français de 12 ans et plus sont internautes.
Source : Arcep, Baromètre du numérique 2026 (Crédoc) (2026)
de personnes utilisent internet en France, soit 95,2 % de la population (janvier 2025).
Source : DataReportal, Digital 2025 : France (2025)
Ce que cela change pour vous : La plupart de vos clients vous chercheront sur leur téléphone : votre site et votre fiche Google doivent être lisibles sur un petit écran.
Combien de Français sont sur les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux et les plateformes de vidéos sont consultés par presque tous les internautes.
des internautes consultent les réseaux sociaux et plateformes de partage de vidéos, dont 46 % tous les jours.
Source : Arcep, Baromètre du numérique 2026 (Crédoc) (2026)
des utilisateurs publient ou commentent chaque jour ou presque ; 52 % chez les moins de 25 ans.
Source : Arcep, Baromètre du numérique 2026 (Crédoc) (2026)
d’identités d’utilisateurs de réseaux sociaux en France en janvier 2025, soit 75,7 % de la population.
Source : DataReportal, Digital 2025 : France (2025)
Ce que cela change pour vous : Les « identités » de DataReportal comptent des comptes, pas des personnes uniques : une même personne peut en avoir plusieurs. Pour un commerce, peu de publications mais régulières suffisent souvent.
Les clients utilisent-ils les messageries comme WhatsApp ?
Les messageries instantanées font partie du quotidien de la majorité des Français.
de la population utilise des messageries instantanées.
Source : Arcep, Baromètre du numérique 2026 (Crédoc) (2026)
des utilisateurs de messageries utilisent WhatsApp, 76 % Messenger et 60 % Instagram.
Source : Arcep, Baromètre du numérique 2026 (Crédoc) (2026)
Ce que cela change pour vous : Un lien direct (réservation, avis, carte) se partage facilement dans ces messageries : pensez à le rendre court et clair.
Combien de Français achètent en ligne ?
Acheter sur internet est devenu courant, même pour des personnes qui fréquentent les commerces de proximité.
des personnes ont effectué au moins un achat en ligne au cours des 12 derniers mois.
Source : Arcep, Baromètre du numérique 2026 (Crédoc) (2026)
hésitent à acheter en ligne parce qu’on ne peut pas bien voir ou toucher les produits.
Source : Arcep, Baromètre du numérique 2026 (Crédoc) (2026)
Ce que cela change pour vous : Voir et toucher reste l’atout du commerce physique : vos photos, vos avis et vos horaires en ligne donnent envie de venir le faire.
Combien de Français utilisent ChatGPT et l’IA générative ?
L’IA générative s’est diffusée plus vite que les réseaux sociaux ou le smartphone.
des Français utilisent l’IA générative (33 % en 2024, 20 % en 2023).
Source : Arcep, Baromètre du numérique 2026 (Crédoc) (2026)
des utilisateurs d’IA générative ont principalement eu recours à ChatGPT.
Source : Arcep, Baromètre du numérique 2026 (Crédoc) (2026)
utilisent un moteur de recherche pour chercher une information, contre 28 % une IA générative (parmi les utilisateurs d’IA générative).
Source : Arcep, Baromètre du numérique 2026 (Crédoc) (2026)
Ce que cela change pour vous : La recherche Google reste le premier réflexe, mais une part croissante de clients demande aussi conseil à une IA : une fiche Google complète et des avis détaillés servent sur les deux tableaux.
Méthode et sources
Nous ne reprenons que des chiffres lus le 18 octobre 2026 dans les documents d’origine, sans arrondi. Le Baromètre du numérique 2026 (Arcep, Arcom, CGE, ANCT) a été réalisé par le Crédoc auprès de 4 145 personnes de 12 ans et plus, interrogées du 5 au 21 juin 2025. Les chiffres DataReportal (Digital 2025 : France) datent de janvier 2025 et comptent des identités d’utilisateurs, pas des personnes uniques. Nous mettrons cette page à jour à chaque nouvelle édition.