Quiz : mon commerce est-il bien visible sur Google ?

Pourquoi tester la visibilité de votre commerce ?

Quand un client cherche « boulangerie », « coiffeur » ou « garage » près de chez lui, il choisit presque toujours parmi les trois commerces que Google Maps affiche en premier. Votre travail peut être excellent : si votre fiche est incomplète, vos avis anciens ou vos horaires faux, un autre commerce passe devant. La bonne nouvelle, c’est que la plupart des critères de visibilité locale dépendent de vous, et que beaucoup se corrigent en une heure.

Ce quiz vous aide à faire le point sans jargon. Il ne remplace pas une vérification réelle, mais il vous dit où regarder en premier. Vos réponses ne sont envoyées nulle part : le score est calculé dans votre navigateur.

Comment Google choisit les commerces qu’il affiche

Google l’explique dans son aide aux commerçants : le classement local repose sur trois piliers, la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance (êtes-vous proche du client ?) et la notoriété (votre commerce est-il connu et bien noté ?). Vous ne pouvez pas changer votre adresse, mais vous pouvez agir sur tout le reste :

• La pertinence passe par une fiche complète : bonne catégorie principale, description claire, services, horaires exacts.
• La notoriété passe par les avis : leur nombre, leur fraîcheur, votre note et vos réponses. Un site internet cohérent et une présence en ligne active la renforcent.

Comment lire votre score

Les actions qui rapportent le plus

1. Une fiche Google complète et à jour

C’est le critère qui pèse le plus dans le quiz. Vérifiez votre catégorie principale (la plus précise possible : « boulangerie-pâtisserie » plutôt que « magasin »), rédigez une description de quelques lignes, ajoutez vos services et mettez vos horaires exceptionnels avant chaque jour férié. Notre guide de la fiche Google détaille chaque champ.

2. Des avis réguliers et des réponses à chacun

Les clients regardent d’abord la note, puis le nombre d’avis, puis la date des derniers. Une fiche qui reçoit des avis chaque semaine paraît vivante. Estimez combien d’avis vous pouvez recevoir avec notre calculateur d’avis par mois, puis répondez à chacun avec nos modèles de réponse aux avis.

3. Un site lisible sur téléphone

La majorité des recherches locales se font sur téléphone. Un site simple, avec vos horaires, votre adresse, votre téléphone et un bouton pour réserver ou demander un devis, rassure le client et donne à Google et aux IA une source fiable sur votre commerce. Voir notre guide créer le site de son commerce.

4. Être cité par les IA

ChatGPT, Gemini ou Perplexity recommandent des commerces à partir de ce qu’ils trouvent en ligne. Des informations identiques partout (nom, adresse, téléphone, horaires), des avis récents et un site clair augmentent vos chances d’être cité. Notre test de visibilité vous indique où vous en êtes.

Les erreurs les plus fréquentes

• Des horaires faux pendant les vacances ou les jours fériés : c’est l’une des premières causes d’avis négatifs.
• Une catégorie trop vague, qui vous fait apparaître sur des recherches qui ne vous concernent pas, et disparaître des bonnes.
• Des avis sans réponse, surtout les négatifs : le client suivant lit l’avis et votre silence.
• Un nom de fiche rempli de mots-clés : Google l’interdit et peut suspendre la fiche.
• Des informations différentes entre votre fiche, votre site et vos réseaux : Google et les IA ne savent plus laquelle croire.

Du quiz à la vérification réelle

Le quiz est une auto-évaluation : il dépend de vos réponses. Pour une mesure réelle, lancez notre test de visibilité gratuit : il trouve votre fiche Google, lit votre note et vos informations, et vous donne un score mesuré avec les actions à faire. Et pour être suivi dans le temps, le service Visibilité & conseils compare chaque mois votre fiche à celles de vos concurrents, refait l’audit et vous envoie trois actions concrètes.