Combien un commerce doit-il prévoir pour sa présence en ligne ?
Le budget le plus coûteux est souvent celui qu’on ne voit pas : des abonnements qui se recoupent, des commissions sur des clients déjà acquis, et le temps passé à jongler entre cinq outils. Mettre tout à plat une fois par an fait souvent économiser plus que n’importe quelle négociation.
La méthode en 4 étapes
- Fixez un objectif mesurable : par exemple 20 réservations en ligne de plus par mois, 10 avis Google par mois, ou 5 demandes de devis par semaine.
- Listez ce qui y mène : être trouvé (fiche, avis), convaincre (site, photos, avis), faire agir (réservation, devis, contact), faire revenir (e-mails, réseaux).
- Faites l’inventaire de vos abonnements et commissions actuels, avec leur coût annuel.
- Comblez les trous et supprimez les doublons, puis mesurez l’objectif chaque mois.
Outil gratuit, sans inscription
Simulateur de gains
Ce que peuvent vous rapporter plus d’avis et des réservations sans commission, avec vos chiffres.
Les postes à prévoir, et leur coût
| Poste | À quoi il sert | Coût |
|---|---|---|
| Fiche Google | Être trouvé sur Google et Maps | Gratuit |
| Site internet | Rassurer, détailler, faire réserver | De quelques euros à environ 30 € par mois selon la solution (voir prix d’un site) ; agence sur devis |
| Réservations, rendez-vous ou devis | Faire agir sans téléphone | Abonnement fixe ou commission (voir commission ou abonnement) |
| Collecte d’avis | Obtenir des avis réguliers | Gratuit à la main ; abonnement pour l’automatiser |
| Réponse aux avis | Répondre à chaque avis | Votre temps, ou un abonnement |
| Réseaux sociaux | Montrer la vie du commerce, faire revenir | Votre temps, un outil, ou un prestataire (voir community manager ou logiciel) |
| Publicité (Google, Meta) | Accélérer ponctuellement | Budget que vous fixez (voir Google Ads ou référencement local) |
| Supports imprimés | QR codes, flyers, chevalets | Impression |
Les doublons les plus fréquents
- Un site d’agence et un « mini-site » inclus dans l’outil de réservation, chacun payé
- Une plateforme de réservation à commission alors qu’un lien direct sans commission existe déjà
- Deux outils qui envoient chacun des demandes d’avis
- Un outil de planification de réseaux sociaux en plus d’un community manager qui utilise le sien
- Un nom de domaine payé chez un prestataire alors qu’il est offert avec un autre abonnement
Exemples de budgets par métier (fictifs, à adapter)
| Commerce (exemple fictif) | Objectif | Postes retenus | Budget mensuel |
|---|---|---|---|
| Crêperie de 30 couverts | Plus de réservations en ligne et d’avis | Site + Réservations (49 €), Collecte + Réponse aux avis (49 €) | 98 €, ou 119 € avec les six services |
| Salon de coiffure | Rendez-vous en ligne sans commission | Réservations (29 €), Collecte d’avis (29 €) | 58 € |
| Artisan plombier | Demandes de devis et avis | Site avec formulaire de devis (29 €), Collecte d’avis (29 €), publicité ponctuelle sur les urgences | 58 € + publicité plafonnée |
| Boutique | Plus de passage, fidélisation | Réseaux sociaux (29 €), Collecte d’avis (29 €) | 58 € |
Prix Voxtya mensuels (en annuel : 23 € par service, 39 € les deux, 95 € les six). Le moins cher est calculé automatiquement quand vous cochez vos services : deux services liés passent à 49 €, et au-delà la Suite à 119 € peut revenir moins cher.
Suivre ce que rapporte chaque euro
Chaque mois, notez trois chiffres : réservations ou demandes reçues en ligne, nouveaux avis, et note moyenne. Comparez avec le mois précédent et avec vos concurrents proches. Si un poste ne fait bouger aucun chiffre en trois mois, revoyez-le. Le simulateur de gains aide à estimer ce que rapporte la réservation directe ; le service Visibilité & conseils suit votre note et vos avis face à vos concurrents chaque mois.
Ce guide pour votre métier
Pour aller plus loin
Sources
Les règles citées dans ce guide viennent de ces pages officielles, consultées le 30 octobre 2026.