Commission ou abonnement : comment savoir lequel coûte le moins ?
Le piège classique : payer une commission sur des clients qui vous connaissaient déjà, simplement parce que la plateforme est le seul moyen de réserver en ligne chez vous. C’est là qu’un lien de réservation direct, sur votre site et votre fiche Google, change le calcul.
Les deux modèles, côte à côte
| Plateforme à commission | Logiciel à abonnement | |
|---|---|---|
| Exemples (pages tarifs relevées en octobre 2026) | TheFork Manager : commission en pourcentage du ticket moyen sur les clients apportés par TheFork et ses partenaires, frais de mise en service affichés de 400 € ; Treatwell : 25 % sur les nouveaux clients de sa place de marché, 0 % sur les clients fidélisés | Zenchef : 0 € de commission par couvert, formules de 129 à 249 € par mois ; Voxtya : Réservations 29 € par mois, 49 € avec le site, sans commission |
| Ce que vous payez | Variable : augmente avec les réservations apportées | Fixe : le même prix en janvier et en décembre |
| Nouveaux clients | Oui : visibilité de la plateforme | Non : ils viennent de votre propre visibilité |
| Clients qui réservent sur votre site ou vos réseaux | Selon la plateforme : TheFork indique ne pas prendre de commission sur ces réservations | Sans commission |
| Risque | Une haute saison qui coûte cher | Payer un mois creux sans réservation |
Les conditions évoluent : vérifiez toujours la page tarifs et votre contrat avant de décider.
Outil gratuit, sans inscription
Simulateur de gains
Entrez vos couverts ou rendez-vous et votre commission actuelle : le simulateur calcule ce que vous économiseriez à prix fixe.
La formule, pas à pas
- Commission par client : prenez votre facture de la plateforme et divisez la commission par le nombre de clients (ou de couverts) facturés.
- Clients apportés par mois : la moyenne sur 12 mois, pour lisser les saisons.
- Coût mensuel de la commission = 1 × 2.
- Comparez au prix mensuel d’un abonnement sans commission.
- Affinez : retirez la part des clients qui vous auraient trouvé seuls ; c’est sur eux que la commission est la moins justifiée.
Deux exemples chiffrés (fictifs)
Un restaurant de 30 couverts
Exemple fictif : 30 couverts, ouvert 5 services de soir par semaine. La plateforme lui apporte en moyenne 120 couverts par mois, avec une commission moyenne de 3 € par couvert, soit 360 € par mois. Il estime qu’un tiers de ces clients sont des habitués ou l’ont trouvé par Google. En leur proposant un lien de réservation direct, il économise environ 120 € par mois, pour un outil à 29 ou 49 €. Il garde la plateforme pour les nouveaux clients, s’il juge qu’ils en valent le coût.
Un salon de coiffure
Exemple fictif : un salon reçoit chaque mois 15 nouveaux clients via une place de marché à 25 %, avec une prestation moyenne de 40 €, soit 150 € de commission. Ses clients fidèles réservent sans commission. Le calcul porte donc uniquement sur ces nouveaux clients : la question est de savoir s’ils reviennent ensuite (ils deviennent alors gratuits) et s’il pourrait les attirer autrement (fiche Google, avis, site).
Le simulateur de gains refait ces calculs avec vos chiffres.
Selon votre métier
| Métier | Modèle à commission courant | Page utile |
|---|---|---|
| Restaurant | Plateformes de réservation (commission par couvert ou par client apporté) | réservation restaurant sans commission, alternative à TheFork |
| Coiffeur, institut | Places de marché beauté (commission sur les nouveaux clients) | réservation coiffeur sans commission, Voxtya vs Planity |
| Hôtel, chambre d’hôtes | Plateformes de réservation d’hébergement | Booking ou réservation directe |
| Coach, praticien | Annuaires avec prise de rendez-vous | réservation coach sportif |
Combiner les deux sans payer deux fois
- Mettez votre lien de réservation direct partout où vous êtes déjà visible : site, fiche Google, bio Instagram, e-mails.
- Gardez la plateforme pour ce qu’elle apporte vraiment : de nouveaux clients.
- Après la première visite d’un client venu par la plateforme, donnez-lui envie de réserver en direct la fois suivante (carte, site, avis Google).
- Faites le point tous les six mois avec la formule ci-dessus.
Pour la mise en place pas à pas, voir le guide réservation en ligne sans commission.
Ce guide pour votre métier
Pour aller plus loin
Sources
Les règles citées dans ce guide viennent de ces pages officielles, consultées le 30 octobre 2026.