Horaires des fêtes sur Google : réussir ses horaires exceptionnels de Noël et du jour de l’An

Comment mettre ses horaires de Noël et du jour de l’An sur Google ?

Les fêtes de fin d’année sont la période où les horaires changent le plus, et celle où les clients vérifient le plus avant de sortir : un cadeau de dernière minute, une bûche à récupérer, une table pour le 31. Si Google affiche « Ouvert » alors que votre rideau est baissé, vous perdez le client ce jour-là, et souvent la fois suivante.

Google propose un outil fait pour ça : les horaires d’ouverture exceptionnels. Ils remplacent vos horaires habituels pour une date précise, sans toucher au reste de la semaine. Le jour passé, la fiche revient toute seule à vos horaires normaux. Ce guide reprend la marche à suivre décrite dans l’aide officielle de Google, avec les cas concrets des fêtes. Pour les autres réglages de la fiche, voyez notre guide de la fiche Google.

Quelles dates renseigner pour les fêtes 2026-2027 ?

Voici les jours à passer en revue. Les jours fériés viennent de la liste officielle de Service-public.fr ; les veilles de fête ne sont pas fériées, mais ce sont souvent les jours où vos horaires changent le plus.

Seul le 1er mai est obligatoirement chômé pour les salariés : pour Noël et le jour de l’An, c’est votre convention collective, un accord ou votre décision d’employeur qui fixe la règle (Service-public.fr, même page). Si vous avez des salariés, vérifiez ce point avant d’annoncer vos horaires.

Si votre commerce ouvre certains dimanches de décembre grâce aux « dimanches du maire », ajoutez-les aussi : ces dimanches sont fixés par la mairie, et la liste doit être publiée avant le 1er janvier de l’année concernée (Entreprendre Service Public, ouverture le dimanche).

Comment saisir un horaire exceptionnel, étape par étape ?

1. Ouvrez votre fiche. Connecté au compte Google qui gère le commerce, tapez le nom de votre commerce dans Google : le panneau de gestion de la fiche apparaît en haut des résultats.
2. Allez dans les horaires. Cliquez sur « Modifier la fiche », puis sur « Horaires ».
3. Ouvrez les horaires exceptionnels. À côté de « Horaires d’ouverture exceptionnels », cliquez sur le crayon.
4. Choisissez la date. Google suggère souvent les jours fériés à confirmer ; vous pouvez aussi ajouter une date personnalisée (le 24 ou le 31 décembre, par exemple).
5. Indiquez vos horaires. Pour un jour fermé, laissez « Fermé » coché. Pour un jour ouvert, décochez « Fermé » et saisissez l’heure d’ouverture et de fermeture. Pour une coupure le midi, utilisez « Ajouter des horaires » pour créer une seconde plage.
6. Enregistrez, puis recommencez pour chaque date.

Une condition passe souvent inaperçue : les horaires exceptionnels ne s’affichent que si votre fiche est réglée sur « Ouvert avec horaires standards ». Si vous aviez choisi « Aucun horaire affiché », vos horaires de fêtes n’apparaîtront pas.

Vous gérez plusieurs établissements ? Google permet aussi d’importer les horaires exceptionnels par feuille de calcul, au format « AAAA-MM-JJ: HH:MM-HH:MM », un « x » signifiant fermé toute la journée.

Je ferme plus d’une semaine pendant les fêtes : que faire ?

C’est la limite la plus importante. D’après l’aide Google, les horaires exceptionnels servent quand vous ajustez vos horaires ou fermez six jours consécutifs au maximum. Si vous fermez sept jours ou plus d’affilée, par exemple du 24 décembre au 3 janvier, il faut marquer l’établissement comme fermé temporairement.

Marquer la fiche « Fermé temporairement »

1. « Modifier la fiche », puis « Horaires ».
2. Dans « Horaires d’ouverture », cliquez sur Modifier et choisissez « Fermé temporairement ».
3. Enregistrez.

Votre fiche affiche alors « Fermé temporairement » sur Google Maps et dans la recherche : le client comprend avant de se déplacer. La contrepartie, indiquée par Google, est que votre commerce peut apparaître après les établissements ouverts dans les recherches larges pendant cette période (aide Google, fermeture temporaire).

Six jours ou moins : restez en horaires exceptionnels

Pour une fermeture du 24 au 27 décembre, par exemple, saisissez simplement « Fermé » sur chacun de ces jours. La fiche reste « ouverte » et revient seule à la normale le 28.

Comment saisir un réveillon qui finit après minuit ?

Restaurants, bars et traiteurs servent souvent le 24 ou le 31 jusque tard. Google impose deux règles : une plage d’horaires ne peut pas dépasser 24 heures, et un horaire qui passe minuit doit être coupé en deux.

Exemple : vous ouvrez le 31 décembre de 19 h à 2 h du matin.

• 31 décembre : 19:00 – 00:00 ;
• 1er janvier : 00:00 – 02:00.

Attention : cette seconde plage remplace vos horaires habituels du 1er janvier. Si vous rouvrez aussi le 1er au soir, ajoutez une seconde plage ce jour-là (« Ajouter des horaires »), sinon Google affichera que vous fermez à 2 h du matin pour toute la journée.

Retraits de commandes, livraison, click and collect : quels horaires utiliser ?

Pendant les fêtes, beaucoup de commerces ont des horaires différents pour le retrait des commandes (bûches, foie gras, plateaux, cadeaux réservés) ou la livraison. Google prévoit pour cela une autre rubrique : « Voir plus d’horaires », qui permet d’afficher des horaires par service (retrait, livraison, à emporter…) à côté de vos horaires d’ouverture. Les horaires exceptionnels, eux, concernent l’ouverture du commerce.

En pratique pour une boulangerie ou un traiteur :

• Horaires exceptionnels : l’ouverture de la boutique le 24 et le 31 (par exemple 7 h – 17 h).
• « Plus d’horaires », retrait : les créneaux de retrait des commandes si votre fiche propose cette rubrique pour votre catégorie.
• Post Google et site : la date limite de commande et les créneaux de retrait, écrits en toutes lettres.

Où d’autre annoncer ses horaires de fêtes ?

La fiche Google n’est qu’un endroit parmi d’autres où le client lit vos horaires. Un horaire contradictoire d’un endroit à l’autre est pire qu’un horaire absent : le client ne sait plus lequel croire.

Pensez aussi aux autres annuaires où votre commerce apparaît (Apple Plans, PagesJaunes, TripAdvisor, plateformes de réservation) : ils ne reprennent pas toujours les horaires de Google.

Quels messages publier ? Des modèles à copier

Post Google « Nos horaires de fêtes »

Nos horaires pour les fêtes

Jeudi 24 décembre : 8 h – 17 h
Vendredi 25 décembre : fermé
Jeudi 31 décembre : 8 h – 17 h
Vendredi 1er janvier : fermé
Reprise des horaires habituels le samedi 2 janvier.

Commandes de fêtes jusqu’au [date] en boutique ou par téléphone au [numéro]. Merci et belles fêtes !

Affiche de porte (fermeture pour congés)

Fermeture pour congés

Le [nom du commerce] sera fermé du [jour date] au [jour date] inclus.
Réouverture le [jour date] à [heure].

Toute l’équipe vous souhaite de très belles fêtes.

Email aux clients

Objet : nos horaires pour les fêtes (et la date limite de commande)

Bonjour,

Les fêtes approchent : voici nos horaires pour ne pas trouver porte close.

[horaires jour par jour]

Pour vos commandes de fêtes, merci de les passer avant le [date]. Retrait le [date] entre [heure] et [heure].

À très vite,
[Prénom], [nom du commerce]

Message du répondeur

Bonjour, vous êtes bien chez [nom du commerce]. Nous sommes fermés jusqu’au [date] pour les fêtes. Nous rouvrons le [jour date] à [heure]. Belles fêtes, et à bientôt !

Quelles erreurs éviter avec ses horaires de fêtes ?

• Attendre le 23 décembre. Les clients préparent leurs courses et leurs sorties bien avant. Saisissez vos horaires dès que vous les connaissez, fin novembre de préférence.
• Utiliser les horaires exceptionnels pour deux semaines de congés. Au-delà de six jours d’affilée, Google demande « Fermé temporairement ».
• Oublier de rouvrir la fiche après une fermeture temporaire.
• Modifier ses horaires habituels pour les fêtes au lieu d’utiliser les horaires exceptionnels : vous risquez d’oublier de les remettre en janvier.
• Afficher des horaires différents sur Google, le site et la porte.
• Ne pas confirmer les jours fériés où vous ouvrez normalement : Google peut alors signaler aux clients que les horaires « pourraient être différents ».
• Oublier le réveillon après minuit : sans la seconde plage, Google affiche que vous fermez à minuit.

Quelles particularités selon votre métier ?

• Restaurant : horaires des réveillons (après minuit), jours fermés bloqués dans la réservation en ligne, menu de fêtes publié tôt. Voir notre guide préparer Noël en boutique et au restaurant.
• Boulangerie, traiteur, chocolatier : ouverture tôt le 24 et le 31, créneaux de retrait des commandes, date limite de commande.
• Boutique : dimanches de décembre autorisés par la mairie, nocturnes, ouverture le samedi 26 (sauf en Alsace-Moselle où c’est férié).
• Coiffeur, institut : journées longues avant les fêtes, fermeture souvent entre Noël et le jour de l’An : vérifiez la règle des six jours.
• Artisan : fermeture de fin d’année, numéro d’urgence à indiquer sur le site et sur la fiche.

Les étapes, en résumé

La marche à suivre pour afficher les bons horaires de Noël et du jour de l’An sur Google.

1. Lister les dates. Notez vos horaires du 24 décembre au 2 janvier, jour par jour, y compris les dimanches autorisés.
2. Ouvrir les horaires exceptionnels. Dans la fiche : Modifier la fiche, Horaires, puis le crayon à côté de « Horaires d’ouverture exceptionnels ».
3. Saisir chaque date. Choisissez la date, cochez « Fermé » ou saisissez les horaires, ajoutez une seconde plage si besoin, enregistrez.
4. Gérer les cas particuliers. Coupez en deux les horaires qui passent minuit ; au-delà de six jours de fermeture, choisissez « Fermé temporairement ».
5. Répéter partout. Publiez un post Google, mettez à jour le site, la réservation, la vitrine et les réseaux avec les mêmes horaires.
6. Rouvrir. Après une fermeture temporaire, repassez la fiche en « Ouvert avec horaires standards » la veille de la reprise.

Ce guide pour votre métier

• Restaurant
• Boulangerie
• Boutique et commerce
• Coiffeur et institut
• Bar

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