Comment préparer Noël quand on est un petit commerce ?
Pour beaucoup de commerces de proximité, décembre est le mois le plus chargé de l’année. C’est aussi celui où l’on a le moins de temps pour communiquer. La solution est simple : tout décider avant d’être débordé, puis dérouler un plan préparé à l’avance.
Ce guide se concentre sur Noël. Pour les autres moments de l’année (Saint-Valentin, fête des mères, soldes…), voyez notre guide préparer les temps forts commerciaux et notre calendrier marketing gratuit. Pour la saisie des horaires de fêtes sur Google, voyez le guide horaires des fêtes sur Google.
Quand commencer, et dans quel ordre ?
Le rétroplanning ci-dessous vaut pour Noël 2026 (vendredi 25 décembre) et le jour de l’An (vendredi 1er janvier 2027). Adaptez-le à votre métier.
| Quand | Quoi faire |
|---|---|
| Fin octobre | Choisir l’offre : menu de Noël et du réveillon, coffrets, produits de saison, bons cadeaux. Fixer les prix. Commander les emballages. |
| Début novembre | Faire les photos. Mettre l’offre sur le site. Préparer le bon de commande et la date limite. |
| Mi-novembre | Annoncer : post Google, réseaux, email aux clients, affiche en boutique. Ouvrir les réservations du réveillon. |
| Fin novembre | Saisir les horaires de fêtes sur la fiche Google et le site. Préparer la vitrine. |
| 1re quinzaine de décembre | Un rappel par semaine. Mettre en avant les bons cadeaux pour les indécis. |
| Semaine avant la date limite | « Dernière chance pour commander ». Organiser les créneaux de retrait. |
| 22-24 décembre | Retraits, horaires du jour en story, réponse aux messages. |
| Janvier | Remercier, demander des avis, faire revenir les nouveaux clients. |
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Calendrier marketing gratuit 2026-2027
Toutes les dates de l’année pour un commerce, avec le moment où commencer à préparer chacune.
Boutique : coffrets, bons cadeaux et vitrine
En boutique, Noël se joue sur trois choses : aider le client à choisir, faire gagner du temps, et donner envie depuis le trottoir.
Des coffrets prêts à offrir
Trois à cinq coffrets à des prix ronds et différents (petit, moyen, grand), déjà emballés, rassurent les clients pressés. Une étiquette « idée cadeau pour… » (un amateur de vin, une maman, un collègue) vaut tous les conseils du monde.
Le bon cadeau pour les indécis
Coiffeur, institut, restaurant, caviste, librairie : le bon cadeau est le cadeau de dernière minute par excellence, et il ramène un nouveau client en janvier. Indiquez clairement sa valeur, sa date de validité et comment l’utiliser.
La vitrine et les horaires
Une vitrine de Noël se prépare fin novembre. Pensez aussi aux horaires étendus : votre mairie peut autoriser l’ouverture des commerces certains dimanches (jusqu’à 12 par an, liste publiée avant le 1er janvier), et les commerces alimentaires peuvent ouvrir le dimanche jusqu’à 13 h (Entreprendre Service Public). Renseignez-vous en mairie pour décembre.
Promotions : les règles
Si vous annoncez une réduction, indiquez la réduction et le prix de référence, c’est-à-dire le prix pratiqué pendant au moins 30 jours avant la réduction ; gardez une preuve de ce prix. Une promotion renouvelée sans fin devient une pratique commerciale trompeuse (Entreprendre Service Public, affichage des prix). Beaucoup de commerces de proximité préfèrent d’ailleurs ne pas casser les prix à Noël et miser sur le conseil et l’emballage.
Boulangerie, traiteur, caviste : comment organiser les commandes ?
Les commandes de fêtes (bûches, plateaux, foie gras, chapons, vins) sont souvent un casse-tête le 24 au matin. Trois règles évitent la cohue :
- Un bon de commande unique (papier en boutique et formulaire ou email), avec nom, téléphone, produits, quantité, jour et créneau de retrait.
- Une date limite de commande écrite partout : affiche, site, posts, emails.
- Des créneaux de retrait (par exemple par demi-heure), pour étaler l’affluence. Annoncez-les aussi dans « Plus d’horaires » sur Google si votre catégorie le permet.
Le jour J, une table ou une caisse dédiée aux retraits, avec les commandes rangées par créneau, change tout.
Comment préparer sa vitrine en ligne pour Noël ?
Avant de pousser votre porte, beaucoup de clients regardent votre fiche Google et votre site. En décembre, ce sont vos deux vitrines les plus vues : elles doivent dire en un coup d’œil ce que vous proposez pour les fêtes.
Sur la fiche Google
- Trois ou quatre photos récentes de vos produits ou plats de fêtes, prises à la lumière du jour (notre guide photos au smartphone donne les réglages).
- Un post « offre de Noël » avec le prix, la date limite et un bouton vers la réservation ou la commande.
- Les horaires de fêtes saisis jour par jour.
- Des réponses rapides aux avis et aux questions posées sur la fiche : en décembre, beaucoup de clients hésitent entre deux adresses.
Sur le site
- Une section ou une page « Noël » visible dès l’accueil, avec l’offre en texte, les prix et la date limite.
- Le bouton de réservation ou de commande en haut de page, et les jours fermés bloqués dans la réservation.
- Vos soirées (réveillon, dégustation, atelier) annoncées comme des événements, avec date, heure et prix.
Une même photo et un même texte peuvent servir partout : fiche Google, site, Instagram et email. Préparez-les une fois, début novembre.
Que publier, et quand ?
Pas besoin de publier tous les jours. Cinq messages bien placés suffisent pour la plupart des commerces :
| Moment | Message | Où |
|---|---|---|
| Mi-novembre | « Notre menu / nos coffrets de Noël sont là » + photo | Fiche Google, Instagram, Facebook, email |
| Début décembre | Coulisses : préparation, nouveau produit, l’équipe | Instagram, Facebook |
| Mi-décembre | « Dernière chance pour commander / réserver » + date limite | Tous les canaux |
| Quelques jours avant | Horaires de fêtes, bons cadeaux de dernière minute | Fiche Google, stories, affiche |
| Début janvier | Merci + demande d’avis | Email, réseaux, en boutique |
La fiche Google est souvent le premier endroit vu par un client qui cherche « traiteur Noël » ou « restaurant réveillon » près de chez lui : publiez-y votre offre en post, avec une photo. Si vous avez une liste d’emails, un message à la mi-novembre et un rappel avant la date limite suffisent ; notre guide newsletter pour commerce explique comment s’y prendre.
Des modèles à copier
Post d’annonce (restaurant)
Les fêtes se préparent au [nom du restaurant] 🎄
Notre menu de Noël est servi les [dates] : [entrée], [plat], [dessert]. [prix] € par personne.
Réveillon du 31 : [nombre] places seulement. Réservation en ligne ou au [numéro].
Post d’annonce (boutique)
Vos cadeaux sont prêts !
Coffrets à [prix] €, [prix] € et [prix] €, emballés sur place. Pas d’idée ? Le bon cadeau fait toujours plaisir.
Ouvert [jours et horaires de décembre].
Email « dernière chance »
Objet : commandes de Noël, plus que [nombre] jours
Bonjour,
Vous pouvez encore commander vos [bûches / plateaux / coffrets] jusqu’au [date]. Retrait le [date] entre [heure] et [heure].
Pour commander : [lien ou téléphone].
Belles fêtes,
[Prénom], [nom du commerce]
Message de remerciement en janvier
Merci d’avoir fêté Noël avec nous ! Si vous avez aimé [votre menu / vos cadeaux], un petit avis Google nous aide beaucoup : [lien vers votre page d’avis]. Belle année à vous.
Après Noël : comment garder les nouveaux clients ?
Décembre amène des clients qui ne vous connaissaient pas : ceux qui ont reçu un bon cadeau, ceux qui sont passés acheter un coffret, les invités du réveillon. Janvier est le moment de les faire revenir.
- Demandez un avis aux clients satisfaits, en boutique avec un QR code ou par email. Notre guide obtenir des avis Google détaille la méthode.
- Accueillez bien les porteurs de bons cadeaux : c’est une première visite, proposez-leur de rester en contact (newsletter, carte de fidélité).
- Préparez la suite : galette des rois, soldes d’hiver (qui devraient commencer le mercredi 6 janvier 2027 selon la règle officielle, à vérifier sur service-public.gouv.fr), Saint-Valentin.
- Notez ce qui a marché : produits épuisés, coffrets restés en stock, heures de pointe. C’est votre meilleure base pour l’an prochain.
Quelles erreurs éviter ?
- Annoncer trop tard. Un menu publié le 15 décembre arrive après que les clients ont réservé ailleurs.
- Pas de date limite de commande : tout arrive le 23.
- Des horaires différents sur Google, le site et la porte.
- Un menu en PDF uniquement, illisible sur téléphone.
- Une fausse promotion (prix de référence gonflé) : c’est interdit et cela se voit.
- Oublier janvier : les clients de décembre repartent sans laisser de trace.
Quelles priorités selon votre métier ?
| Métier | Priorité de Noël |
|---|---|
| Restaurant | Menu et réveillon publiés tôt, réservation en ligne, conditions écrites |
| Boulangerie, pâtisserie | Bûches en précommande, date limite, créneaux de retrait |
| Caviste, épicerie fine | Coffrets à prix ronds, conseils d’accords, bons cadeaux |
| Boutique | Vitrine, coffrets, horaires étendus, emballage |
| Coiffeur, institut | Rendez-vous avant les fêtes ouverts tôt, bons cadeaux |
| Bar | Soirées de fin d’année, privatisation, horaires du 31 |
Les étapes, en résumé
Les étapes pour préparer Noël sans courir en décembre.
- Décider de l’offre. Fin octobre : menu ou coffrets, prix, bons cadeaux, horaires.
- Préparer les supports. Début novembre : photos, offre sur le site, bon de commande, date limite.
- Annoncer. Mi-novembre : post Google, réseaux, email, affiche en boutique.
- Mettre les horaires à jour. Fin novembre : horaires de fêtes sur Google, le site et la porte.
- Relancer. En décembre : un rappel par semaine, puis « dernière chance » avant la date limite.
- Faire revenir. En janvier : merci, demande d’avis, invitation à revenir.
Le faire sans y passer vos soirées
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Ce guide pour votre métier
Pour aller plus loin
Sources
Les règles citées dans ce guide viennent de ces pages officielles, consultées le 18 octobre 2026.