Ce qui coince pour un hôtel
Plusieurs langues, une seule réception
Anglais, allemand, espagnol : répondre correctement dans chaque langue prend du temps à la réception, entre deux arrivées.
Plusieurs plateformes
Google, Booking.com, Tripadvisor : les avis arrivent partout et chaque espace a son interface. On finit par ne répondre qu’à une partie.
Le point précis qui revient
Bruit de la rue, petit-déjeuner, parking : la réponse doit dire ce qui a été fait, sans promesse qu’on ne tiendra pas.
Comment ça marche avec Voxtya
- Le ton de la maison. Sobre ou chaleureux, signé « La direction » ou du prénom du gérant. Vos consignes s’appliquent à chaque réponse : remercier pour le séjour, inviter à réserver en direct la prochaine fois.
- Chaque avis Google a sa réponse. Votre fiche Google reliée, chaque nouvel avis arrive avec une réponse dans la langue du voyageur, qui reprend la chambre, le petit-déjeuner ou l’accueil cités.
- Booking.com et Tripadvisor. Collez l’avis dans Voxtya : la réponse est préparée avec les mêmes réglages, vous la copiez dans l’espace de la plateforme.
- Automatique ou relue. Mode automatique : publication après le délai choisi, avis à 1 ou 2 étoiles gardés pour relecture. Mode manuel : un clic.
Exemple à tester
Tester sur l’un de vos avis, gratuitement
Collez un avis reçu, choisissez le ton : vous voyez la réponse que Voxtya prépare, sans inscription. Le service fait la même chose pour chaque nouvel avis de votre fiche.
En pratique
| Avis reçu (exemple) | Ce que la réponse préparée fait |
|---|---|
| « Lovely room, noisy street at night » (en anglais) | Répond en anglais, remercie pour la chambre, indique les chambres côté cour pour un prochain séjour |
| « Petit-déjeuner décevant » (3 étoiles) | Prend la remarque, dit ce qui sera revu sans promettre l’impossible |
| Avis Booking.com collé | Même ton, même signature, réponse prête à copier dans l’espace Booking.com |
Répondre aussi pour vendre en direct
Une réponse soignée rassure le voyageur qui hésite, et elle peut rappeler simplement qu’on peut réserver en direct sur votre site. Sans insistance, et jamais en réponse à un avis négatif. Pour les avis Booking.com en particulier, voyez répondre aux avis Booking ; pour la réservation directe, la page logiciel de réservation pour hôtel.
Combien ça coûte
Réponse aux avis
29 €/mois
23 €/mois en annuel
Collecte + Réponse aux avis
49 €/mois
39 €/mois en annuel
Sans commission, sans engagement, 30 jours d’essai gratuit, arrêt en 1 clic. Les 6 services réunis dans la Suite : 119 €/mois. Tous les tarifs : page Tarifs.
30 jours gratuits
Réponse aux avis Google · Hôtel
Une réponse dans la langue du voyageur pour chaque avis Google, et vos avis Booking.com à copier.
À lire et à tester
- Répondre aux avis Google : la méthode et les modèles à copier
- Répondre aux avis Booking.com : la méthode et 10 modèles de réponses
- Comment avoir plus d’avis Google pour son hôtel ou sa chambre d’hôtes ?
- Réponse aux avis par IA, gratuite
- Voxtya pour un hôtel
- Logiciel de réservation pour un hôtel
- Avis Google pour un hôtel
- Site internet pour un hôtel