Ce qui coince pour un hôtel
Les clients laissent leur avis ailleurs
Après un séjour réservé par une agence en ligne, le client reçoit la demande d’avis de cette agence, pas la vôtre. Votre fiche Google, celle qui s’affiche quand on cherche votre nom, reçoit peu d’avis récents.
Le bon moment est au départ
Au check-out, le client est encore là et souvent content. Une heure plus tard, il est dans le train et l’hôtel est déjà oublié.
Répondre en plusieurs langues
Une partie de vos clients écrit en anglais, en allemand ou en italien. Répondre dans leur langue, avec le ton de la maison, prend du temps à la réception.
Les avis négatifs sur un point précis
Bruit, petit-déjeuner, parking : un avis critique lu par des centaines de futurs clients mérite une réponse factuelle, qui explique ce qui a été fait.
Comment ça marche avec Voxtya
- Le QR code là où le client attend. Sur le comptoir de la réception, dans le livret d’accueil de la chambre, sur la note remise au départ. Il ouvre votre page d’avis à votre nom, qui mène à votre fiche Google.
- L’email le lendemain du départ. Si vos réservations directes passent par Voxtya, la demande d’avis part par email le lendemain du départ du client (délai réglable, désactivable). Pour les autres clients, une campagne email part vers la liste que vous collez ou importez, avec un lien de désinscription.
- Une réponse préparée pour chaque avis. L’IA rédige une réponse dans la langue de l’avis et dans le ton que vous avez choisi (chaleureux, sobre, professionnel). Vous la relisez, la corrigez si besoin et la copiez sur Google.
- Suivez la note dans le temps. Le tableau de bord montre les nouveaux avis, ceux qui attendent une réponse et l’évolution de la note.
Exemple à tester
Voir la page d’avis de l’Hôtel Belvédère (démo)
L’Hôtel Belvédère est notre hôtel de démonstration : c’est la page que vos clients ouvrent en scannant le QR code. En démonstration, elle renvoie vers la fiche Google de Voxtya.
En pratique
| Où demander l’avis | Support | Quand |
|---|---|---|
| Réception | Chevalet QR code | Au départ, en remettant la note |
| Chambre | QR code dans le livret d’accueil | Pendant le séjour |
| Demande automatique après une réservation directe | Le lendemain du départ | |
| Campagne vers vos clients passés | Quand vous le décidez |
Combien ça coûte
Collecte d’avis
29 €/mois
23 €/mois en annuel
Collecte + Réponse aux avis
49 €/mois
39 €/mois en annuel
Sans commission, sans engagement, 30 jours d’essai gratuit (carte demandée, rien n’est prélevé avant la fin de l’essai). Tous les tarifs : page Tarifs.
30 jours gratuits
Avis Google · Hôtel
QR code en chambre, email après le départ et réponses préparées dans le ton de la maison.
À lire et à tester
- Comment avoir plus d’avis Google : le guide complet
- Répondre aux avis Google : la méthode et les modèles à copier
- Site internet de chambre d’hôtes ou de gîte : plus de réservations en direct
- Réponse aux avis par IA, gratuite
- Voxtya pour un hôtel
- Logiciel de réservation pour un hôtel
- Site internet pour un hôtel