Ce qui coince pour un traiteur
Peu de clients, beaucoup d’invités
Cent convives ont goûté vos plats, mais c’est le client qui vous a choisi et payé qui sait parler de tout le service : devis, organisation, jour J. Il faut le lui demander.
Le bon moment est après l’événement
Le soir même, le client est occupé ; trois semaines plus tard, il a oublié. Quelques jours après, encore sous le charme, c’est le moment.
Un avis critique pèse lourd
Un retard de service ou un plat froid lors d’un mariage : avec peu d’avis, un seul commentaire négatif se voit beaucoup. La réponse doit être factuelle et rassurante.
Les allergies et l’hygiène
Un avis qui parle d’une allergie ou d’un malaise demande une réponse prudente, qui invite à en parler en privé plutôt que d’en débattre en public.
Comment ça marche avec Voxtya
- L’email quelques jours après l’événement. Une campagne email part vers vos clients de la saison (liste collée ou importée), avec un lien de désinscription. Le message court mène à votre page d’avis à votre nom, puis à votre fiche Google.
- Le QR code en boutique et sur la facture. Si vous avez un comptoir, un chevalet en caisse ; pour les événements, le QR code sur la facture ou le mot de remerciement.
- Des supports à imprimer. Affiche, chevalet ou carte avec votre QR code, prêts à imprimer, à vos couleurs.
- Une réponse préparée pour chaque avis. L’IA rédige une réponse dans le ton que vous avez choisi et dans la langue de l’avis. Pour une critique, elle reste factuelle et propose d’en parler. Publication sur Google automatique ou après relecture : vous choisissez.
Exemple à tester
Voir la page d’avis du Bistrot du Marché (démo)
Pas encore de traiteur de démonstration : la page d’avis du Bistrot du Marché, restaurant fictif, montre ce que voit votre client en ouvrant votre lien. En démonstration, elle renvoie vers la fiche Google de Voxtya.
En pratique
| Avis reçu | Réponse utile | À éviter |
|---|---|---|
| « Un mariage parfait, merci ! » | Remercier, citer un détail de l’événement, souhaiter le meilleur aux mariés | Un « merci » sans rien d’autre |
| « Service en retard au dîner » | Reconnaître, expliquer ce qui change, proposer d’en parler | Accuser la salle ou les invités |
| « Un invité a eu une réaction allergique » | Prendre au sérieux, inviter à vous contacter en privé | Débattre des ingrédients en public |
| « Trop cher pour ce que c’est » | Rappeler ce que comprenait la prestation, sans se justifier longuement | Dévoiler le montant du devis |
Combien ça coûte
Collecte d’avis
29 €/mois
23 €/mois en annuel
Collecte + Réponse aux avis
49 €/mois
39 €/mois en annuel
Sans commission, sans engagement, 30 jours d’essai gratuit, arrêt en 1 clic. Tous les tarifs : page Tarifs.
30 jours gratuits
Avis Google · Traiteur
Un email quelques jours après l’événement, un QR code en boutique et des réponses soignées.