Quelles sont les règles d’affichage des prix en magasin ?
L’affichage des prix est l’une des premières choses que regarde un agent de la DGCCRF lors d’un contrôle, et l’une des plus simples à mettre en ordre. C’est aussi une question de confiance : un client qui doit demander chaque prix finit souvent par ne rien demander du tout, et repart.
Ce guide reprend les règles publiées par l’administration (code de la consommation, articles L112-1 à L112-9, et arrêté du 3 décembre 1987) et les traduit en gestes concrets pour une boutique : vêtements, déco, épicerie fine, librairie-papeterie, cadeaux, fleurs… Certains métiers ont des règles en plus (coiffeurs, garages, hôtels, bars) : voyez nos guides dédiés en bas de page.
Les principes : TTC, lisible, sans avoir à demander
Quatre règles valent pour tous les commerces, quel que soit le mode de vente (boutique, marché, salon, internet) :
- Le prix est en euros toutes taxes comprises. Pas de prix hors taxe pour un client particulier.
- Il est lisible et compréhensible : étiquette, écriteau, marquage ou tout autre moyen, tant qu’on le lit sans effort.
- Le client le connaît avant d’acheter, sans avoir à le demander. « Demandez au vendeur » ne suffit pas.
- Les frais en plus sont annoncés : livraison, retouches payantes, emballage cadeau facturé… Si leur montant ne peut pas être calculé à l’avance, il faut au moins dire qu’ils existent.
Un cas souvent oublié : si un élément indispensable pour utiliser le produit n’est pas fourni (piles, chargeur, ampoule pour une lampe), il faut le dire clairement. Une petite mention « ampoule non fournie » sur l’étiquette suffit.
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Étiquettes, rayons et vitrine : où mettre le prix
Le prix doit figurer sur le produit ou sur un écriteau placé juste à côté, sans doute possible sur l’article concerné. Quand plusieurs produits au même prix sont exposés ensemble (une pile de carnets, un bac de bougies), un seul écriteau suffit.
| Où est le produit ? | Ce qu’il faut |
|---|---|
| En rayon, sur une table, un portant | Une étiquette sur l’article ou un écriteau à côté |
| En vitrine ou sur un étal extérieur | Un prix lisible depuis la rue, sans entrer dans le magasin |
| En vitrine et aussi en rayon | Le prix aux deux endroits |
| Dans des boîtes, des tiroirs (chaussures, bijoux, mercerie) ou une réserve attenante | Le prix doit aussi être indiqué : sur la boîte, sur une liste ou un classeur à disposition |
| Encore emballé, pas encore mis en vente, dans une réserve séparée du magasin | Pas d’obligation tant qu’il n’est pas proposé à la vente |
| Article d’occasion, dépôt-vente, seconde main | Mêmes règles, aucune dérogation |
Prix au kilo, au litre et lots : les cas particuliers
Le prix à l’unité de mesure
Pour la plupart des produits alimentaires et des produits d’hygiène et d’entretien préemballés, il faut indiquer, en plus du prix de vente, le prix au kilo ou au litre et la quantité nette. La liste exacte des produits concernés est publiée sur Légifrance. C’est le cas typique d’une épicerie fine, d’une cave, d’une boutique de produits locaux ou d’une herboristerie.
Exemple : un pot de miel de 250 g vendu 7,50 €. L’étiquette indique « 7,50 € · 250 g · soit 30,00 € le kg ». Le calcul : 7,50 ÷ 0,250 = 30,00 €.
| Produit (exemple) | Prix | Quantité | Prix à l’unité de mesure |
|---|---|---|---|
| Pot de confiture | 6,20 € | 370 g | 16,76 € le kg |
| Huile d’olive | 14,90 € | 50 cl | 29,80 € le litre |
| Savon | 5,00 € | 100 g | 50,00 € le kg |
Les lots et coffrets
Pour un lot (coffret cadeau, « 3 bougies pour 25 € »), affichez le prix du lot, sa composition et, si les articles sont aussi vendus séparément à un prix différent, le prix de chacun.
Coffret « Petit-déjeuner » : 32 €
Contient : confiture abricot 370 g (6,20 € à l’unité) · miel de fleurs 250 g (7,50 €) · thé noir 100 g (9,90 €) · tasse en grès (12,00 €)
Vous vendez aussi des services ? L’affichage des prestations
Beaucoup de boutiques vendent aussi des services : retouches, gravure, emballage, livraison, réparation, ateliers, location. Pour ces prestations, la règle est différente des produits :
- La liste des prestations et leurs prix doit être lisible là où vous accueillez les clients.
- Les prestations proposées doivent aussi être lisibles de l’extérieur (une affiche en vitrine ou près de la porte).
- Si vous proposez beaucoup de prestations, un document unique (classeur, catalogue) à disposition est accepté.
- Si le prix ne peut pas être calculé à l’avance (réparation selon l’état), donnez le mode de calcul ou un devis détaillé sur demande. Si le devis est payant, le client doit le savoir avant.
Nos services
Ourlet pantalon : 12 € · Retouche manches : à partir de 18 € (devis gratuit) · Gravure sur objet : 8 € les 20 caractères · Emballage cadeau : offert · Livraison dans la commune : 5 € · Atelier couronne de Noël (2 h, fournitures comprises) : 45 €
Coiffure, esthétique, garages, hôtels, bars et restaurants ont des arrêtés qui ajoutent des règles propres à leur métier (contenu de la liste, emplacement). Si c’est votre cas, consultez le guide de votre métier.
Promotions et prix barrés : ce que l’étiquette doit dire
Toute annonce de réduction (prix barré, « -20 % », « 10 € de remise ») doit indiquer la réduction et le prix de référence. Le prix de référence est le prix pratiqué avant la réduction ; le code de la consommation (article L112-1-1) le définit comme le prix le plus bas pratiqué pour tous les clients au cours des 30 jours précédant la réduction. En cas de réductions successives, c’est le prix d’avant la première.
Trois autres règles à connaître :
- Le produit en promotion doit être disponible pendant toute l’opération. Si la quantité est limitée, dites combien d’articles sont concernés.
- Une promotion reconduite sans fin peut devenir une pratique trompeuse : une promotion est temporaire.
- Hors périodes officielles de soldes, le mot « soldes » et la revente à perte sont interdits.
Pour la période des soldes elle-même (dates, articles autorisés, démarques), voyez notre guide soldes : les règles pour un commerçant.
Contrôle et sanctions : ce que vous risquez
Les contrôles sont faits par la DGCCRF (ou la DDPP de votre département). Les sanctions prévues :
| Manquement | Sanction maximale |
|---|---|
| Défaut d’information sur les prix (prix absent, illisible, hors taxe…) | Amende administrative de 3 000 € (entrepreneur individuel) ou 15 000 € (société) |
| Pratique commerciale trompeuse (remise fictive, prix de référence gonflé) | 2 ans d’emprisonnement et 300 000 € (entrepreneur individuel) ou 1 500 000 € (société) |
Vous avez un doute sur un affichage précis ? L’administration prévoit un rescrit : vous pouvez demander à la DGCCRF un avis formel sur votre affichage (formulaire cerfa n° 15787 et photo de l’affichage), qui engage ensuite l’administration. C’est utile pour un cas original : vitrine sans prix possible, vente sur commande, coffrets sur mesure.
Les erreurs les plus fréquentes en boutique
Les oublis d’affichage viennent rarement d’une mauvaise intention, presque toujours du rythme de la journée. Les plus courants :
- Le nouvel arrivage posé en rayon avant l’étiquetage, « juste pour la matinée ». Prenez l’habitude d’étiqueter avant de mettre en place, même avec un prix écrit à la main.
- La vitrine refaite sans les prix : la mise en scène est belle, mais plus rien ne se lit depuis le trottoir.
- « Prix sur demande » sur un article ordinaire : ce n’est pas permis, le client doit connaître le prix sans demander.
- L’étiquette d’origine du fournisseur en hors taxe, ou dans une autre devise, laissée sur l’article.
- La promotion oubliée : l’affichette « -20 % » reste en place des semaines après la fin de l’opération.
- Le prix en boutique différent du prix en ligne sans explication : le client se sent trompé, même si c’est légal.
Un bon réflexe : un rouleau d’étiquettes et un feutre près de la réception des marchandises, et le tour de la check-list ci-dessous chaque semaine.
La check-list : faire le tour de la boutique en dix minutes
Imprimez cette liste et faites le tour du magasin avec, par exemple le lundi matin :
- Vitrine : chaque article a un prix lisible depuis le trottoir
- Les articles de la vitrine aussi exposés en rayon ont leur prix aux deux endroits
- Chaque rayon, table, portant : aucun produit sans prix
- Tiroirs, boîtes, présentoirs fermés : prix sur la boîte ou liste à disposition
- Épicerie, cosmétiques préemballés : prix au kilo ou au litre et quantité nette
- Coffrets et lots : composition et prix affichés
- Services (retouches, livraison, gravure, ateliers) : liste des prix à l’accueil et visible de l’extérieur
- Frais en plus (livraison, emballage payant) annoncés
- Promotions : réduction et prix de référence, produits disponibles
- Site ou boutique en ligne : mêmes prix TTC, frais de livraison indiqués avant la commande
Pensez aussi à votre fiche Google et à votre site : un client qui voit des prix cohérents en ligne et en boutique vous fait confiance. Si vous avez un site, la page des prestations et des tarifs est souvent l’une des plus consultées.
Les étapes, en résumé
Les étapes pour vérifier et corriger l’affichage des prix d’un magasin.
- Contrôler la vitrine. Chaque article visible de la rue doit avoir un prix lisible de l’extérieur, et aussi à l’intérieur s’il y est exposé.
- Étiqueter les rayons. Prix en euros TTC sur chaque produit ou sur un écriteau juste à côté, y compris en tiroir ou en boîte.
- Ajouter les prix à l’unité. Pour les préemballés alimentaires et d’hygiène-entretien : prix au kilo ou au litre et quantité nette.
- Afficher les services. Liste des prestations et des prix à l’accueil et visible de l’extérieur.
- Vérifier les promotions. Réduction et prix de référence (le plus bas des 30 derniers jours), produit disponible.
- Recommencer chaque semaine. Un tour rapide avec la check-list évite les oublis après chaque arrivage.
Ce guide pour votre métier
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Pour aller plus loin
Sources
Les règles citées dans ce guide viennent de ces pages officielles, consultées le 28 octobre 2026.