Ce qui coince pour un institut de beauté
Des clientes fidèles, peu d’avis
Vos habituées viennent chaque mois mais n’ont jamais pensé à laisser un avis. Ce sont pourtant elles qui parlent le mieux de votre travail.
La discrétion compte
Épilation, soins du corps, problèmes de peau : une réponse à un avis ne doit jamais évoquer le soin reçu ni un détail personnel.
Le moment du paiement est court
La cliente règle, reprend rendez-vous et repart. La demande d’avis doit tenir en un geste.
Les photos parlent pour vous
Une pose d’ongles ou un maquillage se juge sur image. Les avis avec photos rassurent les nouvelles clientes.
Comment ça marche avec Voxtya
- Un QR code à la caisse et en cabine. Un chevalet à la caisse, une petite carte remise avec le ticket : la cliente scanne et arrive sur votre page d’avis, puis votre fiche Google.
- L’email le lendemain du rendez-vous. Si vos rendez-vous passent par Voxtya, la demande d’avis part par email le lendemain (délai réglable). Sinon, une campagne vers votre liste de clientes, avec lien de désinscription.
- Des réponses sans détails personnels. L’IA prépare une réponse chaleureuse qui remercie sans citer le soin ni l’état de la peau. Vous la relisez et la copiez sur Google.
- Invitez à ajouter une photo. Sur vos supports, une phrase simple : « Une photo de votre pose ? Ajoutez-la à votre avis. »
Exemple à tester
Voir une page d’avis de salon (démo)
Salon Eden Paris, notre salon de démonstration, montre la page d’avis que vos clientes ouvrent avec le QR code. Elle est la même pour un institut : votre nom, vos couleurs, le bouton vers Google.
En pratique
| Avis reçu | Ce que la réponse dit | Ce qu’elle évite |
|---|---|---|
| « Super épilation, rapide et sans douleur » | Merci, plaisir de vous revoir | Le type de soin, toute partie du corps |
| « Ma peau va beaucoup mieux » | Merci pour votre confiance | Tout détail sur la peau ou un traitement |
| « Retard de 20 minutes » | Excuses, ce qui a été changé | Rejeter la faute sur une collègue |
Combien ça coûte
Collecte d’avis
29 €/mois
23 €/mois en annuel
Collecte + Réponse aux avis
49 €/mois
39 €/mois en annuel
Sans commission, sans engagement, 30 jours d’essai gratuit (carte demandée, rien n’est prélevé avant la fin de l’essai). Tous les tarifs : page Tarifs.
30 jours gratuits
Avis Google · Institut de beauté
Un QR code discret au moment de payer, l’email après le rendez-vous, des réponses qui ne trahissent rien.
À lire et à tester
- Comment avoir plus d’avis Google : le guide complet
- Site internet pour institut de beauté : le guide complet
- Répondre aux avis Google : la méthode et les modèles à copier
- QR code avis Google gratuit
- Voxtya pour un institut de beauté
- Logiciel de réservation pour un institut de beauté
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