Ce qui coince pour un institut de beauté
La cliente repart détendue… et oublie
Après un soin, la cliente règle, reprend rendez-vous et repart. Sans un geste simple au moment de payer, l’avis attendra indéfiniment.
Un lot qui ne doit pas bloquer une cabine
Offrir un soin visage d’une heure coûte un créneau entier. Il faut des lots qui font plaisir en quelques minutes ou sans temps de cabine.
Le rythme des rendez-vous
Un remplissage toutes les trois ou quatre semaines, une épilation toutes les quatre à six : la validité du code doit couvrir le prochain rendez-vous.
Une ambiance feutrée
Pas question de transformer l’accueil en fête foraine. La roue se propose discrètement, sur le téléphone de la cliente.
Comment ça marche avec Voxtya
- Un chevalet à la caisse, une carte avec le ticket. Le chevalet A6 du pack de supports près du terminal de paiement, ou une petite carte glissée avec le ticket : « Votre avis, puis tentez votre chance ».
- L’avis, puis la roue. La cliente donne son prénom et son email, ouvre votre page d’avis Google d’un bouton, puis la roue s’ouvre. Sa note n’est jamais demandée.
- Des lots d’institut. Une pose de vernis offerte, une épilation des sourcils offerte, -10 % sur le prochain soin visage, un échantillon ou un produit format voyage, et une case « Merci et à bientôt ». Vous réglez les chances de chaque lot.
- Un code qui couvre le prochain rendez-vous. Le code est valable 30 jours par défaut : passez-le à 45 ou 60 jours pour qu’il couvre votre rythme de rendez-vous.
- Validez à la caisse. La cliente montre son code au rendez-vous suivant ; vous le marquez comme utilisé dans la liste des gagnants.
Exemple à tester
Voir une roue de démonstration
Notre institut de démonstration n’a pas encore de roue : celle du Fournil Saint-Germain montre exactement ce que voit la cliente (prénom, email, avis, roue, code). Pour un institut, seuls les lots changent.
En pratique
| Lot | Temps de cabine | Fait revenir ? |
|---|---|---|
| Pose de vernis offerte | Environ 15 minutes | Oui, au prochain rendez-vous |
| Épilation sourcils offerte | Environ 15 minutes | Oui |
| -10 % sur le prochain soin visage | Aucun | Oui |
| Échantillon ou produit format voyage | Aucun | Bon souvenir, sans condition |
| Soin visage complet offert | Une heure | Oui, mais coûteux |
Les lots courts ou sans temps de cabine gardent la roue rentable ; la case « Merci et à bientôt » aussi.
Onglerie, spa, esthéticienne à domicile
Pour une onglerie, les lots les plus simples sont la pose de vernis, le nail art sur deux ongles ou une remise sur le prochain remplissage. Pour un spa, une remise sur un modelage ou un accès offert au hammam si vous en avez un. Une esthéticienne à domicile peut remettre la carte au moment de régler : le QR code mène à la même page d’avis.
Si vos clientes réservent en ligne, la prise de rendez-vous pour institut de beauté est un service à part : la roue et la réservation fonctionnent indépendamment. Pour répondre aux avis sans rien révéler du soin reçu, voyez le logiciel d’avis Google pour institut.
Roue de la fortune : un jeu de chance pour vos clients
La roue est un petit jeu proposé à vos clients après leur visite. Ils donnent leur avis sur Google, quel qu’il soit, puis tentent leur chance. Ce n’est pas un paiement contre un avis : rien n’est garanti, et selon les lots que vous réglez, un tour peut ne rien faire gagner.
- Le lot ne dépend jamais de la note ni du contenu de l’avis. La roue Voxtya ne demande pas la note et ne lit pas l’avis.
- Le même QR code pour tous vos clients, sans choisir ceux qui ont l’air contents.
- Pensée pour vos vrais clients : le QR code est affiché dans votre commerce, le client ouvre votre page Google d’un bouton, puis la roue s’ouvre quelques secondes plus tard ; vous réglez le délai entre deux participations avec la même adresse email.
- Vos supports parlent d’un avis, quel qu’il soit, jamais de « 5 étoiles », de « bon avis » ou d’« avis positif ».
Des phrases toutes prêtes pour vos affiches et votre équipe : roue de la fortune avis Google : les bonnes pratiques.
Combien ça coûte
Collecte d’avis
29 €/mois
23 €/mois en annuel
Collecte + Réponse aux avis
49 €/mois
39 €/mois en annuel
Sans commission, sans engagement, 30 jours d’essai gratuit (carte demandée, rien n’est prélevé avant la fin de l’essai). Tous les tarifs : page Tarifs.
30 jours gratuits
Roue de la fortune · Institut de beauté
Un QR code discret à la caisse, un soin express ou une remise à utiliser au prochain rendez-vous.
À lire et à tester
- Comment avoir plus d’avis Google pour un institut de beauté
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