Ce qui coince pour un fleuriste
Celui qui paie n’est pas celui qui reçoit
Un bouquet livré fait plaisir à la personne qui le reçoit, mais c’est l’acheteur qui peut laisser un avis sur votre service. Il faut donc demander au bon moment, à la bonne personne.
Des clients satisfaits mais pressés
Un bouquet acheté en sortant du travail, un client qui repart content : il ne pense pas à laisser un avis, sauf si on le lui propose simplement.
Les commandes de deuil
Demander un avis à une famille en deuil serait déplacé. Votre façon de demander doit tenir compte de la commande.
Les avis sur une livraison
Retard, fleurs abîmées, mauvaise adresse : un avis critique mérite une réponse calme qui explique ce qui a été fait.
Comment ça marche avec Voxtya
- Le QR code en caisse et dans la commande. Un chevalet sur le comptoir, une petite carte glissée avec le bouquet pour l’acheteur : il scanne et arrive sur votre page d’avis à votre nom, qui mène à votre fiche Google.
- L’email après un mariage ou une commande d’entreprise. Pour les grandes commandes, une campagne email part vers la liste que vous collez ou importez, quelques jours après l’événement, avec un lien de désinscription. Vous choisissez qui la reçoit : jamais les commandes de deuil.
- Des supports à imprimer. Affiche, chevalet ou carte de visite avec votre QR code, prêts à imprimer, à vos couleurs.
- Une réponse préparée pour chaque avis. L’IA rédige une réponse dans le ton que vous avez choisi : chaleureuse pour un remerciement, sobre et factuelle pour un souci de livraison. Publication sur Google automatique ou après relecture : vous choisissez.
Exemple à tester
Voir la page d’avis de Boutique Lumière (démo)
Pas encore de fleuriste de démonstration : la page d’avis de Boutique Lumière, boutique fictive, montre exactement ce que voit votre client en scannant le QR code.
En pratique
| Commande | Demander un avis ? | Comment |
|---|---|---|
| Bouquet acheté en boutique | Oui | QR code en caisse, au moment de payer |
| Bouquet livré | Oui, à l’acheteur | Petite carte avec QR code dans la confirmation ou la facture |
| Mariage, événement, entreprise | Oui, après l’événement | Campagne email quelques jours plus tard |
| Deuil | Non | Ne pas demander ; répondre avec sobriété si un avis arrive |
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Offrir une remise ou une fleur contre un avis : Google interdit les avantages accordés en échange d’un avis.
- Répondre à un avis de deuil comme à un autre : quelques mots sobres suffisent, sans relance commerciale.
Pour la méthode générale, lisez le guide avoir plus d’avis Google ; pour votre vitrine en ligne, la page site internet pour fleuriste.
Combien ça coûte
Collecte d’avis
29 €/mois
23 €/mois en annuel
Collecte + Réponse aux avis
49 €/mois
39 €/mois en annuel
Sans commission, sans engagement, 30 jours d’essai gratuit, arrêt en 1 clic. Tous les tarifs : page Tarifs.
30 jours gratuits
Avis Google · Fleuriste
QR code en caisse, carte dans la commande, email après un mariage, et du tact pour les commandes de deuil.