Comment avoir plus d’avis Google quand on est coiffeur ?
La méthode générale (lien d’avis, QR code, routine quotidienne, règles) est détaillée dans notre guide pour obtenir plus d’avis Google. Ici, on l’applique au quotidien d’un salon : rendez-vous enchaînés, clients fidèles qui reviennent toutes les quelques semaines, barbiers qui travaillent avec ou sans rendez-vous.
Un salon a un gros avantage sur beaucoup d’autres commerces : le client voit le résultat tout de suite, et le dit souvent à voix haute. Un « c’est exactement ce que je voulais » devant le miroir est la meilleure ouverture possible pour demander un avis. Il suffit de ne pas laisser passer ce moment.
Pourquoi les avis comptent-ils autant pour un salon ?
Changer de coiffeur est une décision délicate. Le client confie son apparence à quelqu’un qu’il ne connaît pas, et une coupe ratée se voit pendant des semaines. Avant de réserver, il cherche donc des preuves : la note, le nombre d’avis, la date des derniers, et surtout ce que disent les autres clients sur l’écoute, la précision du dégradé, la tenue de la couleur ou la ponctualité.
Les avis jouent aussi sur votre place dans Google Maps. Google l’écrit dans son aide sur le classement local : la notoriété de l’établissement compte, et « plus vous obtenez d’avis et de notes positives, plus votre établissement grimpe dans le classement local ». Dans une rue où trois salons se suivent, c’est souvent ce qui fait la différence pour la personne qui tape « coiffeur » ou « barbier » sur son téléphone.
Enfin, les avis d’un salon sont très descriptifs : ils parlent d’un coiffeur par son prénom, d’une technique (balayage, coupe ciseaux, taille de barbe), de l’ambiance. Pensez à les mettre en valeur sur votre site : notre guide du site internet de coiffeur et notre article sur l’affichage des avis Google sur votre site expliquent comment.
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À quel moment demander un avis dans un salon ?
Le parcours d’un client de salon a un sommet très net : le moment où vous tendez le miroir pour montrer l’arrière de la coupe. C’est là que la satisfaction est la plus forte. Au contraire, pendant le shampoing ou la pose de couleur, le client n’a ni les mains libres ni la tête à ça.
| Étape du rendez-vous | Demander ? | Pourquoi |
|---|---|---|
| Accueil, shampoing, pose de couleur | Non | Le résultat n’est pas encore visible. |
| Devant le miroir, coupe terminée | Oui, à l’oral | Le client voit le résultat et réagit : c’est le meilleur moment. |
| À la caisse | Oui, avec le QR code | Le téléphone est souvent déjà sorti pour payer ou reprendre rendez-vous. |
| Le soir même ou le lendemain | Oui, par email | Le client a eu le temps de voir sa coupe chez lui ; le souvenir est encore frais. |
| Plusieurs semaines après | Non | La coupe a poussé, le souvenir s’efface : peu de réponses. |
Et pour une couleur ou une coupe importante ?
Pour un changement de tête, un balayage ou une coupe de mariage, le client a parfois besoin de quelques heures pour s’habituer. Dans ce cas, n’insistez pas au fauteuil : dites simplement que vous lui enverrez un petit message, et laissez l’email faire le travail le lendemain.
Barbier sans rendez-vous
Dans un barbershop qui prend sans rendez-vous, vous n’avez souvent pas l’email du client. Tout repose alors sur l’oral au fauteuil et le QR code à la caisse et sur le miroir. Les habitués, qui passent toutes les deux ou trois semaines, sont les plus faciles à convaincre : demandez-leur en priorité.
Où placer le QR code d’avis dans un salon de coiffure ?
Le QR code évite au client de chercher votre fiche : il scanne avec l’appareil photo et arrive sur le formulaire d’avis. Dans un salon, il doit être là où le regard se pose quand le client est satisfait et a les mains libres.
| Support | Emplacement | Phrase à écrire à côté |
|---|---|---|
| Chevalet | Comptoir de caisse, à côté du terminal de paiement | « Votre coupe vous plaît ? Dites-le sur Google. » |
| Petit autocollant | Coin bas du miroir de chaque poste | « Un avis en 30 secondes : scannez-moi. » |
| Carte de rendez-vous | Remise avec la date du prochain rendez-vous | « À bientôt ! Votre avis nous aide : » |
| Ticket ou facture | En bas du ticket imprimé | « Merci de votre visite. Laissez-nous un avis. » |
| Vitrine | À hauteur des yeux, près de la porte | « Nos clients en parlent sur Google. » |
Évitez le poste de shampoing (personne ne sort son téléphone la tête dans le bac) et le fond de la salle d’attente : le client qui attend n’a encore rien vécu.
Pour aller plus loin sur les supports et le texte à écrire, voyez notre page QR code avis Google. Le service Collecte d’avis de Voxtya fournit ce QR code à votre nom, avec des supports prêts à imprimer.
Comment demander un avis par email après le rendez-vous ?
Si vos clients réservent en ligne ou vous laissent leur adresse, l’email après le rendez-vous est le complément idéal de la demande orale. Il rattrape ceux qui étaient pressés à la caisse et ceux qui ont voulu voir leur couleur à la lumière du jour avant de juger.
- Quand ? Le soir même pour une coupe simple, le lendemain pour une couleur ou une transformation.
- À qui ? À tous les clients du jour dont vous avez l’adresse, sans exception.
- Combien de fois ? Un message, éventuellement un seul rappel quelques jours plus tard. Pas plus.
- Quoi ? Un remerciement personnel, le prénom du coiffeur, le lien direct vers le formulaire d’avis.
Objet : Merci pour votre visite chez [Nom du salon]
Bonjour [Prénom],
Merci d’être venu(e) aujourd’hui. [Prénom du coiffeur] a pris plaisir à s’occuper de vous. Si vous êtes content(e) de votre coupe, quelques mots sur Google aideraient d’autres personnes à nous trouver : [lien]
Et si quelque chose ne vous convient pas, répondez simplement à cet email : on en parle et on arrange ça.
À bientôt,
L’équipe de [Nom du salon]
En France, la CNIL rappelle que chaque message doit identifier l’expéditeur et offrir un moyen simple de ne plus en recevoir, et que l’envoi à des clients existants sans consentement préalable n’est possible que pour des produits ou services analogues (CNIL, prospection par courrier électronique). Utilisez donc uniquement les adresses que vos clients vous ont données et ajoutez toujours un lien de désinscription. Notre guide du RGPD pour petit commerce détaille ces règles.
La roue de la fortune convient-elle à un salon ?
Oui, c’est même un métier où elle a beaucoup de sens : le client revient régulièrement, et un petit lot à utiliser au prochain rendez-vous lui donne une raison de revenir chez vous plutôt qu’ailleurs.
Le principe, tel qu’il fonctionne chez Voxtya : le client scanne le QR code, indique son prénom et son email, ouvre votre page d’avis Google, puis revient faire tourner la roue. Sa note n’est jamais demandée, et rien ne vérifie le contenu de son avis : le gain ne dépend jamais de la note. L’email sert uniquement à lui envoyer son code cadeau, et à éviter qu’une même personne rejoue sans cesse. Le client présente ensuite son code au salon, et vous le marquez comme utilisé.
Quels lots pour un salon ?
- un soin profond offert au prochain rendez-vous (quelques minutes, pas un créneau entier) ;
- une remise sur la prochaine prestation ;
- un produit en format voyage ;
- pour un barbier : une taille de barbe express ou une serviette chaude offerte ;
- une case « Merci et à bientôt », sans lot.
Évitez la coupe offerte : elle bloque un créneau complet. Le code est valable 30 jours par défaut : allongez cette durée si vos clients reviennent toutes les six à huit semaines, sinon il expire avant leur retour.
Attention aux règles : le jeu doit rester ouvert à tous, sans lien avec la note, et vous ne devez jamais promettre un lot contre « 5 étoiles ». Nous détaillons ce point dans roue de la fortune et avis Google : les règles. Pour les réglages propres aux salons, voyez la page roue de la fortune pour salon de coiffure.
Que dire au fauteuil pour demander un avis ?
La phrase doit arriver naturellement, juste après la réaction du client. Choisissez-en une ou deux pour toute l’équipe, et adaptez-les à votre ton : un barbershop ne parle pas comme un salon de quartier.
« Ça vous plaît ? Tant mieux ! Si vous avez une minute, un petit avis sur Google nous aiderait beaucoup. Le QR code est à la caisse. »
« On est un petit salon : ce sont vos avis qui nous amènent de nouveaux clients. Merci si vous prenez le temps d’en laisser un. »
« Je vous envoie un petit email demain avec le lien, comme ça vous jugerez la couleur à la lumière du jour. »
« Si un jour quelque chose ne vous va pas, dites-le-nous directement, on rattrape toujours. Et si ça vous plaît, dites-le sur Google ! »
« Le dégradé vous convient ? Une photo dans votre avis Google, ça aide les autres à voir notre travail. »
Ce qu’il ne faut pas dire
- « Mettez-nous 5 étoiles » : cela met mal à l’aise et ressemble à une pression.
- « Laissez un avis et votre prochain brushing est offert » : une contrepartie contre un avis est interdite par Google (aide Google sur les avis).
- « Vous pouvez le faire maintenant sur ma tablette ? » : plusieurs avis tapés depuis le même appareil du salon peuvent être filtrés par Google.
- Demander à vos coiffeurs, à leur famille ou à vos proches de laisser des avis : Google considère ces avis comme un conflit d’intérêts (règlement des contenus).
Comment répondre aux avis d’un salon de coiffure ?
Répondre montre aux futurs clients que vous lisez et que vous tenez à chacun. Google conseille de rester aimable, concis, de ne jamais divulguer d’informations personnelles et de signer. Dans un salon, citez le prénom du coiffeur quand le client l’a fait, mais jamais de détail sur le client lui-même. Tous nos conseils sont dans le guide pour répondre aux avis Google.
Avis positif
Merci beaucoup [Prénom] ! [Prénom du coiffeur] est ravi(e) que votre nouvelle coupe vous plaise. On vous attend pour le prochain rafraîchissement. [Votre prénom], [Nom du salon]
Avis mitigé (attente, retard)
Merci pour votre retour, [Prénom]. Vous avez raison, l’attente samedi n’était pas acceptable et nous en sommes désolés. Nous avons revu notre planning du week-end pour mieux tenir les horaires. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. [Votre prénom], [Nom du salon]
Avis négatif (résultat décevant)
Bonjour [Prénom], nous sommes sincèrement désolés que le résultat ne corresponde pas à ce que vous attendiez. Nous aimerions arranger cela : appelez-nous au [téléphone] ou passez au salon, nous trouverons ensemble une solution. [Votre prénom], responsable de [Nom du salon]
Pour gagner du temps, notre générateur gratuit de réponses aux avis propose une réponse à partir du texte de l’avis. Le service Réponse aux avis de Voxtya prépare chaque réponse dans votre ton : vous la relisez, puis vous la copiez sur votre fiche Google.
Quelles erreurs éviter dans un salon ?
- Demander pendant la prestation. Sous le casque ou au bac, le client ne peut rien faire. Attendez le miroir.
- Laisser la demande au seul gérant. C’est le coiffeur qui a fait la coupe qui a la meilleure relation avec le client : chaque membre de l’équipe doit demander.
- Un QR code caché derrière les produits. Sur le comptoir, les flacons à vendre finissent souvent devant le chevalet. Vérifiez chaque matin qu’il est visible.
- Proposer une remise contre un avis. Même pour « lancer » la fiche, c’est interdit par Google, et l’avis peut être supprimé.
- Relancer trois fois par email. Un message et un rappel au maximum.
- Répondre à un avis négatif sur le vif. Attendez d’être calme, relisez, et invitez à poursuivre en privé.
- Révéler un détail du client dans une réponse. Pas de « votre couleur pour couvrir les cheveux blancs » : restez général.
Pour les règles légales sur les avis (faux avis, avis de l’équipe), voyez notre guide avis clients : ce que dit la loi.
À quoi ressemble une semaine type dans un salon qui collecte bien ses avis ?
La collecte d’avis marche quand elle devient une habitude, comme ranger les postes le soir. Voici une routine simple pour toute l’équipe.
- Lundi : vérifier que les QR codes de la caisse et des miroirs sont visibles et se scannent.
- Chaque jour : demander à l’oral à chaque client satisfait, devant le miroir.
- Chaque soir : vérifier que l’email de remerciement est bien parti aux clients du jour.
- Deux fois par semaine : répondre à tous les nouveaux avis, en signant.
- Samedi, jour de rush : un membre de l’équipe pense à montrer le QR code à la caisse.
- Fin de semaine : compter les nouveaux avis, lire les sujets qui reviennent, féliciter l’équipe.
Récapitulatif
| Canal | Pour qui | Quand |
|---|---|---|
| Demande orale | Tous les clients | Devant le miroir |
| QR code | Clients présents, avec ou sans rendez-vous | À la caisse |
| Clients qui ont réservé ou laissé leur adresse | Le soir même ou le lendemain | |
| Roue de la fortune | Tous les clients qui le souhaitent | À la caisse, via le QR code |
| Réponse aux avis | Chaque auteur d’avis | Dans les jours qui suivent |
Pour savoir combien d’avis il vous faut pour atteindre une note visée, utilisez notre calculateur d’avis Google. Et si vous tenez aussi un institut ou un espace beauté, lisez notre guide jumeau sur les avis Google pour un institut de beauté.
Les étapes, en résumé
Les étapes pour qu’un salon de coiffure ou un barbier reçoive des avis Google chaque semaine.
- Récupérer le lien d’avis. Dans votre fiche Google, utilisez « Demander des avis » pour copier le lien direct vers le formulaire.
- Poser les QR codes. Placez un chevalet à la caisse et un petit autocollant sur chaque miroir, puis testez-les avec plusieurs téléphones.
- Choisir la phrase de l’équipe. Retenez une phrase courte à dire devant le miroir, quand le client découvre sa coupe.
- Envoyer l’email après le rendez-vous. Le soir même ou le lendemain, envoyez un remerciement avec le lien, avec un moyen simple de se désinscrire.
- Ajouter un jeu si vous le souhaitez. Une roue de la fortune ouverte à tous, avec des lots à utiliser au prochain rendez-vous, sans lien avec la note.
- Répondre à chaque avis. Remerciez, citez le coiffeur si le client l’a fait, et signez ; restez calme face aux critiques.
- Faire le point chaque semaine. Comptez les nouveaux avis, lisez les sujets qui reviennent et partagez les compliments avec l’équipe.
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QR code à votre nom pour la caisse et les miroirs, email automatique après le rendez-vous et roue de la fortune avec vos lots de salon. 29 €/mois, 30 jours d’essai gratuit.
Avis Google : le guide de votre métier
Le moment pour demander, l’endroit où poser le QR code et les phrases à dire changent d’un métier à l’autre :
- Comment avoir plus d’avis Google pour son restaurant ?
- Comment avoir plus d’avis Google pour son bar ou son café ?
- Comment avoir plus d’avis Google pour une boulangerie
- Comment avoir plus d’avis Google pour un institut de beauté
- Comment avoir plus d’avis Google quand on est artisan
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- Avis Google pour un cabinet de santé : ce qui est permis, comment répondre
Ce guide pour votre métier
Pour aller plus loin
- Combien d’avis Google par mois ? Le calculateur gratuit
- Modèles de réponse aux avis Google, par métier
- Comment avoir plus d’avis Google : le guide complet
- Plus d’avis Google pour votre salon de coiffure
- Logiciel d’avis Google pour salon de coiffure
- QR code avis Google : où le placer et quoi écrire
- La roue de la fortune pour les avis Google
- Répondre aux avis Google d’un salon de coiffure
- Site internet coiffeur et barbier : le guide
Sources
Les règles citées dans ce guide viennent de ces pages officielles, consultées le 17 octobre 2026.