Un QR code d’avis est un code carré, imprimé sur un support (chevalet, sticker, carte, ticket), qui contient le lien d’avis d’un commerce. Le client le scanne avec l’appareil photo de son téléphone et arrive directement sur le formulaire pour noter et commenter, sans rien taper.
Ce qu’il contient
Techniquement, un QR code n’est qu’une adresse web codée en image. Tout dépend donc de l’adresse qu’on y met : le bon choix est le lien d’avis Google de la fiche, pas l’adresse du site ni une recherche Google. Certains outils passent par une adresse intermédiaire, ce qui permet de compter les scans ou de changer la destination sans réimprimer.
Où le placer
- là où le client attend sans rien faire : comptoir, caisse, table, salle d’attente ;
- sur ce qu’il emporte : ticket, sac, carte de visite, facture ;
- avec une phrase simple qui dit quoi faire : « Votre avis compte : scannez pour noter votre visite ».
Exemple concret
Un bar à vins pose un petit chevalet sur chaque table avec le QR code et la phrase « Un avis en 30 secondes ? ». Le serveur le montre en apportant l’addition. Les clients le scannent pendant qu’ils attendent le terminal de paiement.
Les erreurs fréquentes
- un QR code trop petit, trop loin ou derrière une vitre qui reflète ;
- un code qui pointe vers la mauvaise page ;
- un QR code posé sans que personne n’en parle : la demande à l’oral reste ce qui déclenche le geste.
Les supports imprimés à votre nom et le suivi des scans font partie de l’offre QR code avis Google de Voxtya.
Pour aller plus loin
Mots liés
Lien d’avis Google
Le lien d’avis Google est une adresse web qui ouvre directement le formulaire « Laisser un avis » de la fiche d’un commerce, pour que le client n’ait pas à chercher la fiche lui-même.
Avis Google
Un avis Google est l’évaluation qu’un client laisse sur la fiche d’un commerce : une note de 1 à 5 étoiles, souvent un commentaire et parfois des photos, visible par tous dans Google et Google Maps.
Taux de réponse aux avis
Le taux de réponse aux avis est la part des avis clients auxquels le commerçant a répondu, sur une période donnée : nombre d’avis avec réponse divisé par le nombre total d’avis reçus.