Le lien d’avis Google est une adresse courte qui ouvre directement la fenêtre de notation d’un commerce. Le client clique, choisit ses étoiles et écrit son commentaire, sans avoir à chercher la fiche dans Google Maps. C’est la base de toute demande d’avis : dans un email, sur un ticket, derrière un QR code.
Où le trouver
Le propriétaire d’une fiche le récupère depuis son espace Google Business Profile, avec le bouton « Demander des avis » (ou « Partager le formulaire d’avis »), qui donne un lien prêt à copier. Ce lien est propre à la fiche : il ne change pas tant que la fiche existe.
Exemple concret
Un plombier termine une intervention. Le soir, il envoie au client un email court : « Merci pour votre confiance. Si vous êtes satisfait, votre avis m’aide beaucoup : [lien] ». Le client n’a qu’un clic à faire. Sans lien, il aurait dû retrouver le nom exact de l’entreprise sur Google, et la plupart abandonnent en route.
Les erreurs fréquentes
- envoyer le lien de la fiche (ou d’une recherche Google) au lieu du lien d’avis : le client doit encore trouver le bouton ;
- le tester seulement sur ordinateur : vérifiez qu’il s’ouvre bien sur téléphone ;
- l’envoyer des semaines après la visite : demandez quand le souvenir est frais ;
- le partager seulement aux clients dont on est sûr qu’ils sont contents en le présentant comme une obligation : la demande doit rester libre.
Pour savoir quand et comment l’envoyer, lisez comment obtenir et partager son lien d’avis Google.
Pour aller plus loin
Mots liés
QR code d’avis
Un QR code d’avis est un code carré imprimé qui, scanné avec l’appareil photo d’un téléphone, ouvre directement le formulaire pour laisser un avis sur la fiche Google du commerce.
Avis Google
Un avis Google est l’évaluation qu’un client laisse sur la fiche d’un commerce : une note de 1 à 5 étoiles, souvent un commentaire et parfois des photos, visible par tous dans Google et Google Maps.
Note moyenne (étoiles Google)
La note moyenne est la moyenne des étoiles (de 1 à 5) laissées par les clients sur la fiche Google d’un commerce, affichée avec une décimale à côté du nombre total d’avis.